Skip to main content
Réserver avec Google ajoute un bouton Réserver une table sur la fiche de votre restaurant dans la recherche Google et Google Maps. EatNow gère ce bouton de deux façons : il envoie le client vers votre portail de réservation EatNow (Business Link), ou il le laisse réserver sans quitter Google (End-to-End, ou E2E).
Fiche Google Maps d'un restaurant avec le bouton Réserver une table

​
Les deux modes

Choisissez Business Link si vous prenez un acompte, une empreinte bancaire ou un prépaiement, si vous vendez des formules ou des extras avec la réservation, ou si votre restaurant est au Maroc. Choisissez l’E2E pour le parcours le plus court côté client, quand vos services se réservent sans paiement.
Les deux modes enregistrent la source Réserver avec Google : vous suivez les réservations Google dans vos listes, vos statistiques et vos segments. La source ne distingue pas les deux modes : un seul est actif à la fois.

​
Pour qui

Tout restaurant qui a une fiche Google Business Profile (celle qui apparaît dans la recherche et sur Maps), connectée à EatNow.
  • Business Link fonctionne dans tous les pays.
  • L’E2E n’est pas disponible au Maroc : Google n’y propose pas la réservation de bout en bout. L’option est grisée pour les restaurants situés au Maroc ; utilisez Business Link.

​
L’activer

1

Connectez votre fiche Google

Dans Paramètres → Intégrations, connectez la carte Google My Business avec le compte Google qui gère votre fiche. Le détail de la connexion est dans Relier les profils publics du restaurant.
2

Ouvrez Gérer

Une fois connectée, la carte affiche le mode Réserver avec Google en cours. Cliquez sur Gérer.
Carte Google My Business connectée, en mode End-to-End, avec le bouton Gérer
3

Choisissez un mode et mettez à jour

Choisissez Désactivé, Business Link ou End-to-End (E2E), puis cliquez sur Mettre à jour.
Fenêtre Réserver avec Google avec les choix Désactivé, Business Link et End-to-End
Connecter la carte demande la permission Création sur les intégrations ; ouvrir Gérer demande la permission Suppression (voir Référence des permissions).
Activer l’E2E désactive Libérer les tables à une heure fixe sur tous les services, et le réglage reste masqué tant que l’E2E est actif. Google vend chaque créneau pour toute la durée moyenne du service et ne peut pas savoir qu’une table est libérée plus tôt. Voir Compatibilité avec la réservation via Google.

​
Quand le bouton apparaît

EatNow envoie votre restaurant à Google chaque matin, et Google le rapproche de votre fiche à partir du nom, de l’adresse, du téléphone et du site web saisis dans Paramètres → Restaurant. Gardez-les identiques à votre fiche Google.
  • Un changement de mode met jusqu’à 24 heures à apparaître sur Google. Une première activation peut prendre plus longtemps, le temps que Google rapproche le restaurant de sa fiche.
  • Désactivé retire le bouton EatNow de votre fiche dans le même délai. La fiche garde ses autres boutons (site web, appel, itinéraire).
  • Si le bouton n’apparaît toujours pas après quelques jours, ou apparaît sur la mauvaise fiche, contactez le support EatNow : le rapprochement se vérifie côté Google.
Le bouton Réserver une table ouvre votre portail de réservation avec la source déjà réglée sur Réserver avec Google. Ensuite, la réservation suit exactement le même chemin qu’une réservation du portail : mêmes services, mêmes règles de paiement, mêmes e-mails et messages de confirmation, mêmes réglages d’annulation et de modification. Tout ce qui est décrit dans Règles de réservation s’applique.

​
L’E2E en pratique

Le client choisit le nombre de personnes, la date, l’heure et, quand le service le permet, la salle, le tout dans Google. La réservation arrive dans EatNow comme n’importe quelle autre. Ce que Google propose, ce qu’il ne propose pas, et comment un client annule ou modifie sa réservation sont décrits dans Réserver dans Google (E2E).