Référence des réglages du portail

Tous les réglages de Paramètres > Portail de réservation, onglet par onglet. Les libellés sont écrits exactement comme dans l’application, en français et en anglais, pour retrouver un réglage quelle que soit la langue de votre équipe. Pour les explications et les exemples, suivez le lien en tête de chaque section. « Côté client » indique où le client voit l’effet du réglage. Équipe seulement signifie que le réglage ne change que le back-office.

Général — partage

Détail : Partager et intégrer.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Côté client	Par défaut
Lien principal	Main link	L’adresse de votre portail : `book.eat-now.io/` + l’identifiant (slug) de votre restaurant.	Partout où vous le partagez.	—
Liens pour réseaux sociaux	Links for social networks	Six copies du lien principal avec `?s=fb`, `ig`, `wa`, `tt`, `ta`, `sc` : la source de la réservation est ce réseau.	Le lien lui-même. La source s’affiche sur la réservation.	Sans balise, source = Site internet.
Widget	Widget	Code pour intégrer le portail dans une page de votre site (iframe).	Dans votre site.	—
Suivi des sources pour le widget	Source tracking for the widget	Script à ajouter sur toutes les pages du site pour que l’iframe sache d’où vient le visiteur.	—	—
Widget flottant	Floating widget	Code d’un bouton « Réserver une table » qui ouvre le portail dans un panneau par-dessus votre site.	Coin de chaque page de votre site.	—
Position	Position	Coin du bouton flottant (ne change que le code généré).	Bouton flottant.	En bas à droite
Libellé du bouton	Button label	Texte du bouton flottant (ne change que le code généré).	Bouton flottant.	« Réserver une table », traduit
Télécharger le QR code	Download QR Code	PNG du lien principal.	Vos supports imprimés.	—

Général — règles de réservation

Détail : Règles de réservation.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Côté client	Par défaut
Email obligatoire	Mandatory email	Le client ne peut pas réserver en ligne sans e-mail. S’applique aussi aux réservations de l’agent IA.	Étape des coordonnées.	Activé
Email obligatoire en interne	Mandatory email internally	L’équipe ne peut pas enregistrer un nouveau client sans e-mail.	Équipe seulement	Désactivé
Téléphone obligatoire	Mandatory phone number	Le client ne peut pas réserver en ligne sans téléphone.	Étape des coordonnées.	Désactivé
Téléphone obligatoire en interne	Mandatory phone number internally	L’équipe ne peut pas enregistrer un nouveau client sans téléphone.	Équipe seulement	Désactivé
Matching automatique des clients	Automatic customer matching	Rattache une réservation à une fiche client existante : par téléphone d’abord, puis par e-mail.	—	Activé
Autoriser les clients anonymes	Allow anonymous customer	Active l’onglet Passage (réservation sans fiche client) dans le formulaire de l’équipe.	Équipe seulement	Activé
Autoriser la suppression de réservation en interne	Allow reservation deletion internally	Affiche à l’équipe l’action de suppression définitive. Rien à voir avec l’annulation par le client.	Équipe seulement	Activé
Montrer le total payé par réservation	Show total paid	Case « Total payé » sur les réservations existantes, dans le formulaire de l’équipe.	Équipe seulement — jamais sur le portail	Désactivé
Autoriser la modification de réservation	Allow reservation modification	Le client peut modifier lui-même sa réservation depuis le portail.	Bouton de modification.	Activé
Seuil maximum de modification en heures	Maximum modification threshold in hours	Délai minimum avant l’heure réservée pour modifier. `0` = jusqu’à l’heure de la réservation.	Le bouton disparaît passé ce délai.	1
Limiter la modification à une taille de groupe	Limit modification to group size	Active la limite de taille ci-dessous.	—	Désactivé
Taille de groupe maximum pour la modification	Maximum group size for modification	Au-delà de cette taille, le client ne peut pas modifier sa réservation, et aucune modification ne peut la faire dépasser.	« Modification impossible » ; le choix du nombre de personnes s’arrête à ce nombre.	1 à l’activation
Raisons d’annulation	Cancellation reasons	Motifs proposés au client quand il annule, en 6 langues. « Autre raison » est toujours ajoutée.	Fenêtre d’annulation.	14 motifs standard

Général — messages aux clients

Détail : Messages affichés aux clients.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Côté client	Par défaut
Message personnalisé (section Message personnalisé sur votre portail)	Custom message (section Custom message on your portal)	Un bandeau, un seul par restaurant, sans dates, en 6 langues. Accepte gras, italique, barré.	Encadré « Information » au-dessus du formulaire, à toutes les étapes et sur la page de modification.	Vide = pas de bandeau
Couleur de fond / Couleur du texte	Background color / Text color	Couleurs du bandeau : Attention, Information, Succès, Erreur ou Personnalisée. Utilisées aussi par le message d’en-tête du portail d’activités.	Bandeau.	Attention
Nombre de boutons de sélection	Number of group size buttons	Nombre de boutons de taille de groupe avant le bouton « N+ ».	Étape du nombre de convives.	15 (de 1 à 50)
Message personnalisé (section Message pour le maximum de couverts)	Custom message (section Custom message when maximum covers reached)	Texte affiché quand le groupe dépasse ce que vos services acceptent. Le client ne peut pas continuer.	Encadré rouge sous les boutons de taille de groupe.	Vide = texte standard avec votre e-mail de contact

Messages voisins réglés ailleurs : Description du service (dans le formulaire du service), Message aux clients d’un blocage, Message personnalisé d’une remise — tous dans Messages affichés aux clients.

Design

Détail : Design.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Côté client	Par défaut
Logo	Logo	Image en haut du portail. 1 Mo maximum.	En-tête des portails de réservation, d’activités et de privatisation ; aperçus de lien.	Logo EatNow
Taille du logo	Logo size	Largeur du logo en pixels.	En-tête.	68 (de 20 à 260)
Afficher le nom du restaurant	Show restaurant name	Affiche le nom de votre restaurant dans l’en-tête.	En-tête.	Activé
Couleur principale	Primary color	Boutons, créneau sélectionné, accents. Aussi la couleur du bouton du widget flottant et des boutons des e-mails.	Partout.	#EB5E0B
Fond de page	Page background	Couleur autour de la carte de réservation.	Toutes les pages du portail.	#F3F4F6
Texte de l’en-tête	Header text	Couleur du nom du restaurant et des liens de l’en-tête.	En-tête.	#111827
Fond de la carte	Card background	Couleur de la carte de réservation.	Parcours de réservation.	#FFFFFF
Texte de la carte	Card text	Couleur du texte dans la carte de réservation.	Parcours de réservation.	#374151
Image de fond	Background image	Image posée sur le fond de page. PNG, JPEG, GIF, SVG ou WebP, 2 Mo maximum.	Autour de la carte de réservation.	Aucune
Disposition de l’image	Image layout	Répétée, couvrante, contenue ou taille réelle.	Fond de page.	Répétée
Taille du motif	Pattern size	Largeur d’une tuile quand l’image est répétée.	Fond de page.	200 px (de 20 à 1200)
Intensité de l’image	Image strength	Estompe l’image vers la couleur du fond de page.	Fond de page.	100 %

Les couleurs doivent être des codes hexadécimaux (#RRGGBB ou #RGB). Les autres couleurs (bordures, survol, texte désactivé…) sont calculées à partir de celles-ci. L’application vous prévient quand deux couleurs sont peu lisibles ensemble, mais cet avertissement n’empêche jamais d’enregistrer. Retirer le logo enlève le logo seul.

Liens

Détail : Liens de l’en-tête.

Lien (FR)	Libellé (EN)	Visible par le client quand…	Par défaut
Site web	Website	L’adresse de votre site est renseignée. Masqué quand le portail est intégré à votre site.	Activé
Téléphone	Phone	Un numéro de contact est renseigné.	Activé
Instagram	Instagram	Votre adresse Instagram est renseignée.	Activé
Menus	Menus	Au moins un menu est visible.	Activé
Contact	Contact	Toujours — ouvre une fiche avec votre adresse, e-mail, téléphones.	Activé
Privatisation	Privatization	Le formulaire de privatisation est actif.	Activé
Activités	Activities	Le portail d’activités est actif.	Activé
Lien personnalisé (Ajouter un lien : Libellé, URL)	Custom link (Add link: Label, URL)	Actif et avec une adresse web valide, un lien `mailto:` ou `tel:` (`https://` est ajouté s’il manque). Une page web s’ouvre dans un nouvel onglet.	Actif à l’ajout

Chaque lien a un interrupteur pour l’afficher ou le masquer ; glissez pour réordonner. Si vous les désactivez tous, l’en-tête n’en affiche aucun. Les liens standard ne peuvent pas être renommés. L’en-tête du portail d’activités ignore cet onglet.

Champs personnalisés

Détail : Champs personnalisés.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Par défaut
Actif ?	Is active?	Affiche ou masque la question sur le portail.	Activé
Type de champ	Field type	Texte, Nombre, Date, Champ Oui / Non, Choix simple, Choix multiple.	Texte
Champ obligatoire ?	Required field?	Le client ne peut pas réserver sans répondre. Un champ Oui / Non a toujours une réponse (désactivé = Non).	Désactivé
Nom du champ	Field name	La question, jusqu’à 6 langues (français ou anglais obligatoire).	—
Placeholder	Placeholder	Indication grisée dans le champ vide (affichée sur les champs Texte).	Vide
Aide textuel	Help text	Explication sous le champ.	Vide
Définir une valeur minimale/maximale	Set a minimum/maximum value	Bornes d’un champ Nombre.	Désactivé
Limiter le nombre de choix	Limit the number of choices	Nombre maximum d’options cochables dans un Choix multiple.	Désactivé
Applicable à certains services seulement	Apply only to specific shifts	Ne pose la question que pour les services choisis.	Désactivé
Afficher selon une taille de groupe minimum/maximum	Show based on a minimum/maximum group size	Ne pose la question que pour certaines tailles de groupe.	Désactivé

Le client répond à l’étape des coordonnées ; l’équipe voit les réponses dans l’onglet Métadonnées de la réservation, sur les tickets imprimés et dans les exports. À ne pas confondre avec Paramètres > Clients > Champs supplémentaires, enregistrés sur la fiche client et jamais affichés sur le portail.

Activités

Détail : Portail d’activités. Uniquement avec la fonctionnalité Activités.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Côté client	Par défaut
Activer le portail d’activités	Activate activity portal	Active le portail d’activités.	Réservation refusée tant qu’il est désactivé.	Désactivé
Message d’en-tête	Header message	Bandeau d’information, 6 langues. Couleurs reprises du message personnalisé de l’onglet Général.	Haut des pages d’activités.	Vide
Email obligatoire / Téléphone obligatoire	Mandatory email / Mandatory phone number	Coordonnées obligatoires sur le portail d’activités.	Étape des coordonnées.	Activé / Activé
Afficher les filtres	Show filters	Filtres par catégorie sur la liste des activités.	Liste des activités.	Désactivé
Afficher la carte activités	Show the activities card	Carte qui met en avant vos activités sur le portail de réservation restaurant.	Formulaire et/ou confirmation.	Désactivé
Image de la carte, Titre de la carte, Sous-titre de la carte	Card image, Card title, Card subtitle	Contenu de cette carte.	Carte.	Photo du premier produit ; « Découvrez aussi nos activités »
Emplacement	Placement	Formulaire de réservation, confirmation, ou les deux.	—	Les deux
Position dans le formulaire	Position in the form	En haut ou en bas du formulaire.	—	En bas
Expiration de la demande de paiement	Payment request expiry	Les réservations impayées sont annulées après ce délai.	—	Pas d’expiration
Groupes de ressources	Resource Groups	Capacité partagée entre produits. Voir Groupes de ressources.	Disponibilités.	—

Les règles par produit (jours, horaires, capacité, paiement, extras) se règlent aussi dans cet onglet : voir Activités.

Privatisation

Détail : Privatisation.

Réglage (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’il fait	Par défaut
Activer le portail de privatisation	Activate privatization portal	Accepte les demandes de privatisation sur `book.eat-now.io/privatization/votre-restaurant`.	Désactivé
Lien du portail de privatisation	Privatization portal link	L’adresse du formulaire, à copier.	—
Emails de notification	Notification emails	Qui reçoit un e-mail à chaque demande.	Aucun
Message d’en-tête	Header message	Encadré d’information en haut du formulaire, 6 langues.	Vide
Champs supplémentaires	Additional fields	Vos propres questions (mêmes types que les champs personnalisés), avec Taille du champ et Champ obligatoire ?.	Aucun

Blacklist

Détail : Blacklist.

Action (FR)	Libellé (EN)	Ce qu’elle fait
Bloquer un client	Blacklist Customer	Le client ne peut plus réserver en ligne (portail, activités, Google, API partenaires). Il voit « Votre réservation n’a pas pu être enregistrée. Veuillez contacter directement le restaurant. », sans jamais savoir pourquoi. Il est aussi exclu du marketing. L’équipe peut toujours lui créer des réservations : le formulaire de réservation et la fiche client affichent un avertissement Client blacklisté, et la conversation WhatsApp indique que l’agent IA ne lui répond pas.
Débloquer ce client	Remove this customer from blacklist	Lève le blocage immédiatement.

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