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EatNow envoie deux choses très différentes, et elles ne se règlent pas au même endroit :

Notifications d'équipe

Ce que vous et vos collaborateurs recevez : une nouvelle réservation, une annulation, un paiement, un avis client. Par push, dans le centre de notifications, et par e-mail vers une boîte partagée.

Notifications clients

Ce que vos clients reçoivent : confirmation, rappel avant la venue, annulation, demande d’avis. Par e-mail et par WhatsApp. Voir Notifications envoyées à vos clients.
Cette page explique la première famille. Les deux se configurent dans Paramètres > Notifications > Général, mais dans deux onglets distincts : Restaurateur pour l’équipe, Client pour vos clients.

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Les trois canaux de l’équipe

Le canal Email de l’équipe n’écrit jamais à l’adresse personnelle d’un collaborateur. Il écrit uniquement aux adresses que vous avez saisies dans Adresses e-mail supplémentaires. C’est volontaire : une boîte partagée est lue par l’équipe de service, pas par une seule personne. Un collaborateur qui veut être prévenu personnellement passe par le push.

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Deux niveaux de réglage

Chaque notification a un réglage restaurant, que chaque collaborateur peut ensuite surcharger pour lui-même.
1

Le défaut du restaurant

Dans Paramètres > Notifications > Général > onglet Restaurateur, vous décidez, pour chaque événement, si l’équipe est prévenue par Email, par Push et dans l’app. C’est ce que reçoit quelqu’un qui n’a rien personnalisé. Voir Réglages par défaut de l’équipe.
2

La préférence personnelle

Chaque collaborateur peut ensuite activer ou couper une ligne pour lui seul, sans rien changer pour les autres. Tant qu’il n’y touche pas, il suit le défaut du restaurant — et si vous changez ce défaut plus tard, il suit le nouveau automatiquement. Voir Mes préférences.
Exemple. Le restaurant met « Réservation annulée par un client » sur Push. Tout le monde reçoit l’alerte. Le chef de cuisine, lui, coupe cette ligne dans ses préférences : il ne reçoit plus rien, l’équipe de salle continue de recevoir. Si vous ajoutez plus tard le canal Email sur cette même ligne, la boîte partagée commence à recevoir sans que personne n’ait à toucher à ses réglages.

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Qui reçoit quoi

Avant même les préférences, deux filtres s’appliquent toujours :
Un collaborateur ne reçoit une notification que s’il a le droit de voir ce dont elle parle. Pas d’accès aux paiements, pas d’alerte de remboursement. Les permissions requises sont indiquées ligne par ligne dans le catalogue des notifications. Voir aussi Permissions.
Sur un groupe à plusieurs établissements, chacun n’est notifié que pour les restaurants auxquels il a accès. Les propriétaires ont accès à tous.
Les lignes du groupe Réservations internes (réservation créée ou annulée par l’équipe, remboursement manuel, empreinte capturée ou libérée) sont envoyées à tout le monde sauf à la personne qui vient de faire l’action. Personne ne reçoit une alerte pour ce qu’il vient de taper lui-même.

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Où régler quoi

L’accès à Paramètres > Notifications demande la permission notification:read, et l’enregistrement demande notification:update. Sans elles, la page est en lecture seule ou invisible. Vos préférences personnelles, elles, restent toujours accessibles.