Vous cherchez la documentation de la caisse elle-même (prendre une commande, encaisser, clôturer la journée) ? Elle se trouve sur docs.now-os.app. Cette section-ci décrit le côté EatNow : comment connecter NowOS, ce qui change dans EatNow une fois connecté, et comment votre équipe doit travailler au quotidien.
La règle d’or
Tout se résume à une phrase que toute votre équipe doit connaître :EatNow détient les réservations. NowOS détient les commandes.
Les deux systèmes se tiennent au courant automatiquement. Vous n’avez jamais à ressaisir une information d’un côté puis de l’autre.
Ce que l’intégration apporte
Vos réservations sur la caisse
Un panneau Réservations apparaît sur le plan de salle de la caisse. Vos serveurs voient l’heure, le nom, les couverts, les retards, et placent le client en un geste.
Les placements remontent tout seuls
Quand la salle installe un client sur la caisse, la réservation passe en Assis dans EatNow, avec les bonnes tables. Personne ne met à jour EatNow à la main.
La fiche client complète en salle
VIP, allergies, nombre de visites, panier moyen, no-shows, dernières visites : tout ce qu’EatNow sait du client s’affiche sur la caisse au moment de le placer.
Le CA réel par réservation
L’addition encaissée sur la caisse revient dans EatNow, sur la réservation et sur la fiche client — votre panier moyen devient enfin exact.
Les acomptes utilisables à table
Un acompte encaissé en ligne s’affiche sur l’addition de la caisse et se déduit du montant dû en un geste.
Les walk-ins remontent aussi
Un client de passage installé directement sur la caisse crée automatiquement une réservation Walk-in dans EatNow, déjà assise. Vos statistiques comptent tout le monde.
Ce qui rend cette intégration différente
La plupart des connexions POS du marché se limitent à récupérer le chiffre d’affaires en fin de service. Avec NowOS, l’échange est bidirectionnel et immédiat sur presque tous les champs qui comptent :Comment ça marche, en une image
1
Le client réserve
Par votre portail, par téléphone, via l’agent IA WhatsApp ou saisi par votre équipe. La réservation existe dans EatNow.
2
EatNow prévient la caisse
Dès que la réservation est confirmée, EatNow l’envoie à NowOS avec tout son contexte : couverts, tables prévues, note interne, allergies, fiche client, acompte éventuel. Chaque modification ultérieure est renvoyée automatiquement.
3
La salle place le client
Le serveur ouvre le panneau Réservations sur la caisse, touche la ligne du client et le place. La commande s’ouvre, liée à la réservation.
4
EatNow se met à jour tout seul
La réservation passe en Assis dans EatNow, avec les bonnes tables et l’heure d’installation. Le plan de salle EatNow devient rouge sur ces tables.
5
Le service se déroule
Le total de l’addition remonte en direct dans EatNow. La note interne écrite par le serveur revient dans EatNow. Les couverts corrigés à table aussi.
6
La table est encaissée
L’addition payée revient dans EatNow : la réservation passe en Terminé, le montant est rattaché au client, et l’empreinte bancaire éventuelle est libérée automatiquement.
Prérequis
Un compte NowOS en mode restaurant
Un compte NowOS en mode restaurant
L’onglet Tables et le panneau Réservations n’existent que dans le mode restaurant de NowOS. En mode boutique, il n’y a pas de plan de salle à connecter.
Un plan de salle publié dans NowOS
Un plan de salle publié dans NowOS
Vos tables doivent exister et être publiées côté NowOS avant de pouvoir être associées à celles d’EatNow. Voir Associer vos tables.
Le plan de salle activé dans EatNow
Le plan de salle activé dans EatNow
Votre restaurant doit avoir un plan de salle EatNow (menu Plan de salle dans la barre latérale). Sans plan de salle, il n’y a rien à associer.
Le droit de gérer les intégrations
Le droit de gérer les intégrations
Seuls les collaborateurs qui ont la permission de créer une intégration voient le bouton Connecter. Les autres voient Non autorisé. Voir Permissions.
Par où commencer
Connecter NowOS
La procédure complète, des deux côtés, en 10 minutes.
Associer vos tables
L’étape indispensable pour que les placements fonctionnent.
Le quotidien
Qui fait quoi, et où, une fois la connexion en place.
Tableau de synchronisation
Exactement ce qui circule, dans quel sens et quand.