Qu’est-ce qu’un blocage d’activité ?
Les blocages d’activités vous permettent de contrôler finement vos disponibilités. Vous pouvez :
- Fermer complètement un créneau (plus de réservations possibles)
- Réduire la capacité (ex : 1 thérapeute en congé sur 3)
- Cibler précisément ce qui est affecté (tout, certains produits, groupes de ressources ou variantes)
Types de blocage
Blocage complet (FULL)
Le blocage complet empêche toute nouvelle réservation sur les créneaux concernés.
Cas d’usage :
- Fermeture pour congés annuels
- Journée de formation
- Événement privé
Réduction de capacité
La réduction de capacité diminue le nombre de ressources disponibles sans fermer complètement.
Cas d’usage :
- Un thérapeute sur 3 est malade
- Une salle sur 2 est en maintenance
- Un vélo sur 5 est en réparation
Exemple :
- Capacité normale : 3 thérapeutes
- Réduction : 1
- Capacité effective : 2 thérapeutes
Portée du blocage
Vous pouvez cibler précisément ce qui est affecté par le blocage :
| Portée | Description | Exemple |
|---|
| Tout | Affecte tous les produits et variantes | Fermeture complète du spa |
| Produits | Affecte uniquement certains produits | Arrêt temporaire des massages aux pierres chaudes |
| Groupes de ressources | Affecte un groupe entier | Le groupe “Piscine” est fermé pour maintenance |
| Variantes | Affecte uniquement certaines variantes | La variante “60min” n’est plus disponible |
Créer un blocage
-
Accédez aux blocages
- Menu Paramètres > Disponibilités > Blocages
- Ou cliquez sur + sur une date du calendrier
-
Choisissez les dates
- Sélectionnez une date de début et de fin
- Ou cochez “Journée entière” pour un blocage sur toute la journée
- Jours de la semaine : quand la période s’étend sur plusieurs jours, un sélecteur de jours apparaît. Par défaut, tous les jours sont bloqués. Désélectionnez des jours pour ne bloquer, par exemple, que les week-ends sur toute la période (ex : tous les samedis et dimanches du 1er juillet au 31 août)
-
Configurez le type de blocage
- Blocage complet : Aucune réservation possible
- Réduction de capacité : Entrez le nombre de ressources à retirer
-
Définissez la portée
- Tout : Tous les produits sont concernés
- Produits spécifiques : Sélectionnez les produits à bloquer
- Groupes de ressources : Sélectionnez les groupes à bloquer
- Variantes : Sélectionnez les variantes à bloquer
-
Ajoutez un message (optionnel)
- Ce message sera affiché aux clients qui consultent les disponibilités
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Enregistrez
Exemples pratiques
Spa : Un thérapeute en congé
Situation : Votre spa a 3 thérapeutes. Sophie est en congé du 15 au 20 janvier.
Configuration :
- Type : Réduction de capacité
- Réduction : 1
- Dates : 15/01 au 20/01
- Journée entière : Oui
- Portée : Tout (tous les produits sont concernés)
- Message : “Capacité réduite cette semaine”
Résultat : 2 créneaux disponibles au lieu de 3 pendant cette période.
Spa : Arrêt du massage aux pierres chaudes
Situation : L’équipement pour le massage aux pierres chaudes est en maintenance.
Configuration :
- Type : Blocage complet
- Dates : Aujourd’hui + 3 jours
- Portée : Produits > “Massage aux pierres chaudes”
- Message : “Équipement en maintenance, de retour bientôt”
Résultat : Seul ce produit est indisponible, les autres massages restent accessibles.
Restaurant : Fermeture de la salle VIP
Situation : La salle VIP est réservée pour un événement privé samedi soir.
Configuration :
- Type : Blocage complet
- Dates : Samedi
- Horaires : 18h00 - 23h00
- Portée : Groupes de ressources > “Salle VIP”
Résultat : La salle VIP est bloquée, mais les autres espaces restent disponibles.
Centre multi-activités : Cours de yoga 60min suspendu
Situation : Votre professeur de yoga ne peut plus assurer le cours de 60min, mais le 30min reste disponible.
Configuration :
- Type : Blocage complet
- Portée : Variantes > “Yoga 60min”
- Message : “Cours de 60min temporairement suspendu”
Résultat : Seule la variante 60min est bloquée, le cours de 30min reste réservable.
Combinaison de blocages
Vous pouvez créer plusieurs blocages qui se cumulent :
Exemple :
- Blocage 1 : Réduction de capacité de 1 (thérapeute en congé)
- Blocage 2 : Réduction de capacité de 1 (thérapeute malade)
- Capacité totale réduite de 2
Important : Un blocage complet est prioritaire sur une réduction de capacité. Si les deux s’appliquent au même créneau, c’est le blocage complet qui prévaut.
Modifier ou supprimer un blocage
- Dans le calendrier, cliquez sur le jour concerné
- Le panneau de détails affiche tous les blocages du jour
- Cliquez sur un blocage pour voir ses détails
- Utilisez Modifier pour ajuster ou Supprimer pour l’annuler
Bonnes pratiques
Conseil : Utilisez les messages de blocage pour informer vos clients. Un message clair améliore l’expérience utilisateur.
- Anticipez vos blocages : Créez-les à l’avance pour éviter les conflits avec les réservations existantes
- Soyez précis : Utilisez la portée la plus spécifique possible pour ne pas bloquer plus que nécessaire
- Vérifiez les réservations existantes : Un blocage n’annule pas les réservations déjà confirmées
- Utilisez les réductions : Préférez la réduction de capacité à la fermeture complète quand c’est possible
