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Documentation Index

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Les rôles sont des ensembles de permissions réutilisables que vous attribuez à vos collaborateurs. Au lieu de configurer les permissions une par une pour chaque membre de l’équipe, vous créez un rôle une fois et l’attribuez à autant de personnes que nécessaire.

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Rôles par défaut

Chaque organisation est livrée avec six rôles par défaut. Ils couvrent les structures d’équipe les plus courantes :
RôleCe qu’ils peuvent faire
Lecture seuleConsulter les réservations et activités. Créer et modifier des réservations.
Hôte d’accueilTout ce que Lecture seule peut faire, plus la gestion des clients et des logs.
EmployéOpérations quotidiennes : réservations, clients, paiements, statistiques, tags.
Responsable salleTâches d’employé plus services, blocages, plan de salle et privatisations.
MarketingPortail, modèles, avis, menus, statistiques et paramètres du restaurant.
ManagerAccès quasi complet : paramètres, gestion d’équipe, intégrations, rapports, etc.
Les rôles par défaut ne peuvent pas être supprimés. Ils servent de base de départ pour votre organisation. Vous pouvez créer des rôles personnalisés supplémentaires selon vos besoins.

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Fonctionnement des rôles

  • Lorsque vous attribuez un rôle à un collaborateur, ses permissions sont automatiquement configurées pour correspondre à la configuration du rôle.
  • Si vous modifiez manuellement les permissions individuelles d’un collaborateur par la suite, son rôle bascule sur Personnalisé — il n’est plus lié au rôle prédéfini.
  • Les modifications apportées à un rôle ne mettent pas rétroactivement à jour les collaborateurs qui ont déjà été détachés (passés en Personnalisé).
  • Le rôle Propriétaire est spécial : les propriétaires ont toujours un accès complet à tout et ne peuvent pas se voir attribuer un rôle prédéfini.

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Créer un rôle personnalisé

Vous devez disposer de la permission Gestion des rôles pour créer, modifier ou supprimer des rôles.

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Depuis l’onglet Rôles

  1. Accéder à Paramètres > Collaborateurs
  2. Cliquer sur l’onglet Rôles en haut de la page.
  3. Cliquer sur “Créer un rôle” en bas de la barre latérale des rôles.
  4. Saisir un nom pour votre rôle (ex. “Chef cuisinier”, “Réceptionniste”, “Comptable”).
  5. Sélectionner les permissions — activez ou désactivez chaque permission.
  6. Cliquer sur Enregistrer pour créer le rôle.
Le nouveau rôle est maintenant disponible dans la liste déroulante des rôles lors de l’invitation ou la modification de collaborateurs.

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Depuis les permissions personnalisées d’un collaborateur

Si vous avez déjà configuré un ensemble de permissions personnalisées pour un collaborateur et souhaitez les réutiliser :
  1. Ouvrez le panneau de détail du collaborateur.
  2. Assurez-vous que le rôle est défini sur Personnalisé (aucun rôle prédéfini sélectionné).
  3. Cliquez sur Enregistrer comme rôle à côté de la liste déroulante des rôles.
  4. Saisissez un nom pour le nouveau rôle.
  5. Cliquez sur Créer.
Le collaborateur est automatiquement lié au rôle nouvellement créé.

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Modifier un rôle

  1. Accéder à Paramètres > Collaborateurs > onglet Rôles.
  2. Cliquer sur le rôle que vous souhaitez modifier dans la barre latérale.
  3. Modifier le nom ou activer/désactiver des permissions selon vos besoins.
  4. Cliquer sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Le panneau de détail affiche le nombre de collaborateurs et d’invitations en attente qui utilisent actuellement ce rôle, afin que vous puissiez évaluer l’impact de vos modifications.

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Supprimer un rôle

  1. Accéder à Paramètres > Collaborateurs > onglet Rôles.
  2. Cliquer sur le rôle que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquer sur Supprimer et confirmer.
Lorsque vous supprimez un rôle, les collaborateurs qui l’utilisaient conservent leurs permissions actuelles mais leur rôle bascule sur Personnalisé. Aucune permission n’est perdue.
Les rôles par défaut (Employé, Manager, etc.) ne peuvent pas être supprimés — seuls les rôles personnalisés que vous avez créés.

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Isolation des permissions

EatNow applique une règle de sécurité simple : vous ne pouvez accorder que des permissions que vous possédez vous-même.
  • Si vous ne disposez pas de la permission Facturation, vous ne pouvez pas créer un rôle qui l’inclut.
  • Si vous ne disposez pas de la permission Supprimer des collaborateurs, vous ne pouvez pas l’inclure dans un rôle.
  • Cela empêche toute élévation accidentelle de privilèges au sein de votre organisation.

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FAQ

Puis-je renommer un rôle par défaut ? Non, les rôles par défaut sont fixes et ne peuvent pas être renommés ou modifiés. Que se passe-t-il si je modifie un rôle utilisé par plusieurs personnes ? Seuls les collaborateurs encore liés à ce rôle sont impactés. Les collaborateurs précédemment détachés (Personnalisé) ne sont pas affectés. Puis-je avoir plusieurs rôles personnalisés ? Oui, vous pouvez créer autant de rôles personnalisés que nécessaire. Il n’y a pas de limite. Quelle est la différence entre “Propriétaire” et “Manager” ? Le Propriétaire est l’administrateur de l’organisation avec un accès illimité. Le rôle Manager dispose d’un accès quasi complet mais ne peut pas gérer les autres propriétaires ni accéder à la facturation par défaut. Les propriétaires ont automatiquement accès à tous les restaurants. Pour la liste complète de ce que chaque permission contrôle, consultez Référence des permissions.