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Ces réglages sont le point de départ commun à toute l’équipe. Un collaborateur qui n’a rien personnalisé reçoit exactement ce qui est coché ici, et suit automatiquement vos changements futurs. Allez dans Paramètres > Notifications > Général, puis ouvrez l’onglet Restaurateur.

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Lire le tableau

Chaque ligne est un événement, chaque colonne un canal. Si vous avez la fonctionnalité Activités, deux sous-onglets apparaissent au-dessus du tableau — Restaurant et Activités — avec leurs propres réglages.
Certaines lignes portent la mention Toujours active : leur carte reste dans le centre de notifications quoi qu’il arrive, l’interrupteur App est verrouillé. Cela concerne les demandes en attente de confirmation et les escalades de l’agent IA — des situations où un client attend une réponse humaine, et où la trace ne doit pas pouvoir disparaître. Le push, lui, peut être coupé comme sur n’importe quelle autre ligne.

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Le seuil « Taille min. »

C’est le réglage le plus utile d’un restaurant à fort volume. Mis à 6 sur « Réservation reçue d’un client », il fait que l’équipe n’est plus alertée pour les tables de 2 ou 4 — celles qui arrivent toute la journée et que personne n’a besoin de traiter à la seconde — mais reste alertée sur les grandes tables, qui demandent un placement réfléchi. Le seuil s’applique aux trois canaux en même temps : ni push, ni e-mail, ni carte dans le centre de notifications en dessous du seuil. La réservation est bien sûr enregistrée normalement et visible dans la liste des réservations.
Le seuil est un réglage du restaurant, pas un réglage personnel : il vaut pour toute l’équipe. Laissez-le à 1 pour être prévenu de toutes les réservations.

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Adresses e-mail supplémentaires

Sous le tableau, la section Adresses e-mail supplémentaires contient les boîtes qui reçoivent les e-mails de l’équipe. Ce sont les seules destinataires de la colonne Email. Ajoutez-y une adresse générique lue par l’équipe (reservations@, accueil@), pas l’adresse personnelle d’un manager — quelqu’un qui veut être prévenu personnellement doit utiliser le push.

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Comptabilité

La dernière section, Comptabilité, est indépendante du tableau. Les adresses qui y figurent reçoivent le détail de chaque encaissement, remboursement et capture d’empreinte, quels que soient les réglages des lignes Paiements. Videz la liste pour couper ces envois.

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Catalogue des notifications

Voici toutes les lignes du tableau, avec la permission nécessaire pour les recevoir et les réglages appliqués à la création d’un restaurant.

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Réservations clients

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Réservations internes

Ces lignes ne sont jamais envoyées à la personne qui a fait l’action.

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Paiements

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Avis clients

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WhatsApp

Ces deux lignes n’apparaissent que si un numéro WhatsApp Business est connecté, et uniquement dans les préférences personnelles de chaque collaborateur — elles ne figurent pas dans le tableau des défauts d’équipe.
« Nouveau message WhatsApp » ne crée pas de carte dans le centre de notifications : une carte par message enterrerait tout le reste, et la boîte WhatsApp est déjà faite pour ça.

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Activités

Si la fonctionnalité Activités est active, le sous-onglet Activités reprend la même structure : activité confirmée, en attente de confirmation, annulée par un client, créée ou annulée en interne, paiement reçu, remboursement, remboursement interne, empreinte capturée ou libérée. Les permissions sont activity:read pour les réservations d’activité et payment:read pour les paiements.

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Nos recommandations

Gardez les défauts. Activez Email sur « Réservation reçue d’un client » et « Réservation annulée par un client » si vous voulez une trace écrite dans la boîte de l’accueil. Laissez Taille min. à 1.
Montez Taille min. à 6 ou 8 sur « Réservation reçue d’un client » : l’équipe n’est alertée que sur les grandes tables. Coupez le push sur « Réservation modifiée » et « Réservation re-confirmée », qui arrivent en continu, et gardez-les en App pour pouvoir les retrouver.
« Réservation en attente de confirmation » est votre ligne critique : laissez-la en Push, et ajoutez l’Email vers la boîte partagée. Une demande non traitée est un client perdu.
Laissez les lignes Paiements en App uniquement, et renseignez plutôt la section Comptabilité : votre comptable reçoit le détail, l’équipe de service n’est pas dérangée en plein coup de feu.
Les défauts sont propres à chaque restaurant. Réglez-les établissement par établissement : un bar à cocktails et une table gastronomique n’ont pas le même seuil utile.