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Documentation Index

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Les collaborateurs sont les membres de votre équipe qui vous aident à gérer vos restaurants sur EatNow. Chaque collaborateur dispose de son propre compte avec un rôle et un ensemble de permissions spécifiques.
Vous devez disposer de la permission Inviter des collaborateurs pour envoyer des invitations. Les propriétaires de l’organisation disposent toujours de cette permission.

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Envoyer une Invitation

  1. Accéder aux Paramètres
    • Dans la barre de navigation, cliquez sur Paramètres.
  2. Ouvrir Collaborateurs
    • Cliquez sur l’onglet Collaborateurs dans le menu des paramètres.
  3. Cliquer sur “Inviter un collaborateur”
    • En bas de la liste des collaborateurs, cliquez sur le bouton Inviter.
    • Une fenêtre s’ouvre avec le formulaire d’invitation.
  4. Saisir l’adresse email
    • Entrez l’adresse email du collaborateur. Ce sera son identifiant de connexion.
  5. Sélectionner un rôle
    • Choisissez un rôle dans la liste déroulante. EatNow propose plusieurs rôles par défaut :
    RôleDescription
    EmployéOpérations quotidiennes : réservations, clients, paiements
    ManagerAccès complet à la gestion, y compris les paramètres et l’équipe
    Responsable salleOpérations en salle : réservations, plan de salle, services, blocages
    MarketingCommunication : portail, modèles, avis, menus, statistiques
    Hôte d’accueilAccueil : réservations, clients, journal d’activité
    Lecture seuleAccès en lecture seule aux réservations et activités
    Vous pouvez également sélectionner Personnalisé pour configurer manuellement les permissions individuelles.
  6. Choisir les restaurants autorisés
    • Sélectionnez les restaurants auxquels ce collaborateur aura accès.
    • Le rôle du collaborateur s’applique de la même manière à tous les restaurants sélectionnés.
  7. Envoyer l’invitation
    • Cliquez sur Envoyer pour finaliser.
    • Un email est automatiquement envoyé au collaborateur avec un lien pour créer son compte.
Astuce : Vous pouvez également copier le lien d’invitation et le partager manuellement (par WhatsApp ou SMS par exemple) si le collaborateur ne reçoit pas l’email.

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Que se passe-t-il ensuite

  • Le collaborateur reçoit un email avec un lien pour configurer son compte.
  • Une fois qu’il accepte, il apparaît dans votre liste de collaborateurs avec le rôle attribué.
  • L’invitation reste visible dans la section Invitations jusqu’à ce qu’elle soit acceptée ou que vous la supprimiez.

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Bon à savoir

  • Vous ne pouvez attribuer que des permissions que vous possédez vous-même. Par exemple, si vous n’avez pas la permission Facturation, vous ne pouvez pas l’accorder à quelqu’un d’autre.
  • Chaque collaborateur a besoin d’une adresse email unique.
  • Vous pouvez annuler une invitation en attente à tout moment en cliquant sur le bouton X à côté de celle-ci dans la liste des invitations.
  • Pour en savoir plus sur les rôles et la création de rôles personnalisés, consultez Rôles et permissions.