Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. L’agent IA prend le relais de ces conversations : il répond aux questions, prend et modifie les réservations, et répond dans la langue de chaque client — jour et nuit, en quelques secondes. Il fonctionne au-dessus de votre intégration WhatsApp et s’appuie sur ce qu’EatNow sait déjà de votre restaurant (horaires, capacité, politique d’acompte) ainsi que sur les réponses que vous lui donnez. Vous gardez le contrôle du début à la fin : rien n’est envoyé à un client sans votre accord.Documentation Index
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Ce qu’il fait pour vous
Répond 24h/24
Répond instantanément, jour et nuit — même quand le restaurant est fermé et que votre équipe dort.
Prend les réservations
Vérifie les vraies disponibilités, crée la réservation, et peut la modifier ou l’annuler ensuite.
Parle leur langue
Répond dans la langue de chaque client — français, anglais, espagnol, darija, et plus encore.
Connaît votre restaurant
Répond sur le parking, la terrasse, les options alimentaires, le dress code… à partir de ce que vous lui apprenez.
Passe la main si besoin
Allergies, réclamations, sujet sensible ? Il s’efface et alerte votre équipe.
Vous gardez le contrôle
En mode shadow, chaque réponse attend votre validation avant l’envoi.
En situation réelle
- Prend une réservation
- Répond à une question
- Parle darija
- Modifie une réservation
- Connaît ses limites
L’agent vérifie les disponibilités en direct, réserve la table et confirme — sans appli, sans formulaire, juste une conversation.
Comment tout s’articule
L’agent repose sur trois idées simples :| Idée | Ce que ça change pour vous |
|---|---|
| Il utilise ce qu’EatNow sait déjà | Horaires, limites de taille de groupe, politique d’acompte et coordonnées viennent directement de vos réglages — rien à ressaisir. |
| Vous lui apprenez le reste | Ce que vous seul savez — parking, terrasse, options alimentaires — vous le renseignez une fois lors d’un court onboarding. |
| Vous décidez de ce qu’il peut faire | Chaque capacité est un interrupteur, et un filet de sécurité oriente automatiquement les sujets sensibles vers un humain. |
L’agent ne gère jamais les paiements ni les incidents sensibles tout seul. Quand un acompte est requis, il envoie votre lien de paiement EatNow sécurisé ; quand un sujet est délicat, il s’efface pour votre équipe.
Prêt à démarrer ?
Démarrer
Connectez WhatsApp, apprenez à votre agent, et activez-le en toute sécurité.
Tout configurer
Persona, planning, et ce que l’agent est autorisé à faire.