Activer le push
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Installez l'application EatNow
Sur l’App Store (iOS) ou le Play Store (Android), cherchez EatNow For Restaurants et installez-la — ou mettez-la à jour si vous l’avez déjà. Connectez-vous avec votre compte habituel.
2
Ouvrez vos préférences de notifications
Touchez votre avatar, puis Préférences > Notifications.
3
Autorisez les notifications
Un encadré en haut de l’écran indique l’état de cet appareil. S’il affiche Notifications désactivées, touchez Activer : le téléphone demande l’autorisation, acceptez-la. L’encadré passe alors à Notifications activées en vert.
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Choisissez ce que vous voulez recevoir
Juste en dessous, la liste des notifications avec un interrupteur Push par ligne. Réglez-les à votre convenance — chaque changement est enregistré tout de suite. Voir Mes préférences.
L’autorisation est demandée par appareil. Un téléphone personnel et la tablette de l’accueil doivent chacun être autorisés, mais vos choix de notifications, eux, sont liés à votre compte et valent pour tous vos appareils.
Si le téléphone refuse
Sur iOS, l’autorisation ne peut être demandée qu’une seule fois. Si vous avez refusé, l’encadré affiche Les notifications sont désactivées pour EatNow dans les réglages du téléphone et le bouton devient Ouvrir les réglages : il vous emmène directement au bon endroit. Réactivez Autoriser les notifications (iOS) ou Afficher les notifications (Android), puis revenez dans l’app — l’état se met à jour tout seul.Vos appareils connectés
Dans l’application, avatar > Profil > Appareils liste les sessions ouvertes sur votre compte, avec l’état du push pour chacune : Activées, Désactivées ou Bloquées. Vous pouvez y déconnecter un appareil que vous n’utilisez plus — il cesse immédiatement de recevoir vos notifications. Sur le web, la même liste est dans Mon profil > Notifications, en haut de la page.Vous ne recevez rien ?
Déroulez cette liste dans l’ordre, la cause est presque toujours dans les trois premiers points.1. L'autorisation du téléphone est-elle donnée ?
1. L'autorisation du téléphone est-elle donnée ?
avatar > Préférences > Notifications : l’encadré du haut doit être vert. S’il ne l’est pas, c’est là que tout se joue — voir la section ci-dessus.
2. La ligne est-elle activée pour vous ?
2. La ligne est-elle activée pour vous ?
Toujours sur le même écran, vérifiez l’interrupteur Push de la notification concernée. Si vous avez personnalisé beaucoup de lignes, Remettre par défaut vous replace sur les réglages du restaurant.
3. Le restaurant l'a-t-il activée ?
3. Le restaurant l'a-t-il activée ?
Si personne dans l’équipe ne reçoit cette notification, le défaut du restaurant est probablement coupé : Paramètres > Notifications > Général > Restaurateur. Vérifiez aussi la colonne Taille min. — un seuil à 6 explique qu’on ne soit pas prévenu des tables de 2.
4. Avez-vous la permission correspondante ?
4. Avez-vous la permission correspondante ?
Une notification dont vous n’avez pas le droit de voir le contenu ne vous est jamais envoyée, et sa ligne n’apparaît même pas dans vos préférences. Demandez à un propriétaire de vérifier votre rôle. Voir Permissions.
5. Avez-vous accès à ce restaurant ?
5. Avez-vous accès à ce restaurant ?
Sur un groupe, on n’est notifié que pour les établissements auxquels on a accès — et les préférences sont propres à chaque restaurant. Vérifiez que vous regardez bien le bon.
6. Êtes-vous l'auteur de l'action ?
6. Êtes-vous l'auteur de l'action ?
Les notifications du groupe Réservations internes ne sont jamais envoyées à la personne qui vient de faire l’action. C’est normal, et ça n’indique aucun problème.
7. Le mode Concentration ou Ne pas déranger
7. Le mode Concentration ou Ne pas déranger
iOS et Android peuvent retenir silencieusement les bannières. Vérifiez qu’EatNow est autorisée dans le mode de concentration actif, et que l’app n’est pas en économie de batterie restreinte sur Android.