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La connexion se fait en deux temps : vous récupérez d’abord deux identifiants dans le backoffice NowOS, puis vous les collez dans EatNow. Comptez 10 minutes.
C’est une opération ponctuelle, généralement faite avec le support EatNow. Une fois connectée, l’intégration fonctionne sans que personne n’ait à y toucher.

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Avant de commencer

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Publiez votre plan de salle dans NowOS

Dans le backoffice NowOS, ouvrez Tables → Floor plan, dessinez vos salles et vos tables, puis touchez Publier toutes les modifications. Tant que le plan n’est pas publié, EatNow ne verra aucune table à associer.
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Vérifiez vos droits dans EatNow

Vous devez avoir la permission de créer une intégration. Si le bouton affiche Non autorisé, demandez à un administrateur de votre restaurant. Voir Permissions.

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Étape 1 — Récupérer les identifiants dans NowOS

Dans le backoffice NowOS, ouvrez Integrations → Reservations.
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Créez la connexion

Donnez un nom à la connexion (par exemple EatNow) et confirmez.
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Copiez les deux identifiants

NowOS affiche une clé API et un secret de webhook.
Ces deux valeurs ne sont affichées qu’une seule fois. Copiez-les immédiatement dans un endroit sûr. Si vous les perdez, il faudra faire tourner la clé pour en générer de nouvelles.

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Étape 2 — Saisir les identifiants dans EatNow

Dans EatNow, allez dans Paramètres → Intégrations → Liste d’intégrations.
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Trouvez la carte NowOS

Descendez jusqu’à la section Point de vente et logiciel de caisse (POS). La carte NowOS est la première de la liste. Cliquez sur Connecter.
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Copiez l'URL du webhook EatNow

En haut de la fenêtre Connecter NowOS, le champ URL du webhook EatNow contient une adresse propre à votre restaurant. Cliquez sur Copier.Collez cette adresse dans le backoffice NowOS, sur la page Integrations → Reservations, à l’endroit prévu pour l’URL de webhook. C’est par là que la caisse préviendra EatNow de tout ce qui se passe en salle.
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Renseignez la clé API

Collez dans le champ Clé API la clé récupérée à l’étape 1. Elle commence par nowos_sk_live_.
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Renseignez le secret de signature

Collez dans le champ Secret de signature des webhooks le secret de webhook récupéré à l’étape 1.
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Laissez l'URL de base vide

Le champ URL de base (optionnel) ne sert qu’aux environnements de test. Laissez-le vide : EatNow utilisera l’environnement NowOS standard.
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Cliquez sur Connecter

Le message NowOS connecté avec succès confirme l’opération. Une pastille verte apparaît sur la carte NowOS.
Pour des raisons de sécurité, la clé API et le secret ne sont jamais réaffichés dans EatNow après l’enregistrement. Les champs apparaissent vides quand vous rouvrez la fenêtre : c’est normal.

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Étape 3 — Associer vos tables

La connexion est établie, mais les placements ne fonctionneront pas tant que chaque table d’EatNow n’est pas reliée à sa jumelle dans NowOS.

Associer vos tables

L’étape suivante, indispensable. Comptez quelques minutes selon la taille de votre salle.

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Étape 4 — Vérifier que tout fonctionne

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Créez une réservation de test

Dans EatNow, créez une réservation pour aujourd’hui, avec un statut Confirmé, et attribuez-lui une table.
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Regardez la caisse

Sur la caisse NowOS, ouvrez l’onglet Tables. Un bouton Réservations doit apparaître en haut à droite du plan de salle, et votre réservation de test doit s’y trouver. La table attribuée porte un anneau ambre avec le nom du client.
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Placez la réservation depuis la caisse

Touchez la ligne, puis Placer sur…. La commande s’ouvre.
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Revenez dans EatNow

La réservation de test doit être passée en Assis, sur la bonne table. Si c’est le cas, l’intégration fonctionne dans les deux sens.
Pensez à supprimer la réservation de test ensuite — ou à la laisser se terminer normalement pour tester aussi l’encaissement.

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Mettre à jour ou faire tourner les identifiants

Si vous avez régénéré la clé API ou le secret côté NowOS :
  1. Allez dans Paramètres → Intégrations → Liste d’intégrations.
  2. Sur la carte NowOS, cliquez sur Connecter (la fenêtre s’ouvre en mode modification).
  3. Saisissez les nouveaux identifiants.
  4. Cliquez sur Mettre à jour.
Faire tourner la clé côté NowOS coupe immédiatement l’ancienne. Mettez EatNow à jour dans la foulée, sinon les réservations cessent d’arriver sur la caisse.

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Déconnecter NowOS

Sur la carte NowOS, cliquez sur Déconnecter, puis confirmez.
La déconnexion arrête immédiatement les échanges dans les deux sens. Les réservations déjà envoyées restent visibles sur la caisse, mais elles ne seront plus mises à jour, et les placements faits en salle ne remonteront plus dans EatNow.
Vos associations de tables sont conservées : si vous reconnectez plus tard le même établissement NowOS, vous n’aurez pas à les refaire.

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Problèmes fréquents à cette étape

Votre rôle n’a pas la permission de créer une intégration. Demandez à un administrateur du restaurant, ou faites-vous attribuer le droit correspondant. Voir Permissions.
Elle n’est affichée qu’une fois. Retournez dans Integrations → Reservations du backoffice NowOS et faites tourner la clé pour en générer une nouvelle, puis mettez EatNow à jour.
Trois causes, dans l’ordre de fréquence :
  1. Le plan de salle NowOS n’est pas publié — les réservations sans table arrivent quand même, mais rien ne s’affiche sur le plan.
  2. Les tables ne sont pas associées — voir Associer vos tables.
  3. Les réservations sont encore en attente — une réservation au statut En attente ou En attente de paiement n’est volontairement pas envoyée à la caisse. Seules les réservations confirmées (et au-delà) partent.
Vérifiez que l’URL du webhook EatNow a bien été collée dans NowOS, et que le secret de signature saisi dans EatNow est identique à celui affiché par NowOS. Un secret erroné fait rejeter tous les messages entrants.L’onglet Webhook deliveries du backoffice NowOS montre si les envois échouent.