Qu’est-ce qu’un groupe de ressources ?
Un groupe de ressources représente un ensemble de ressources physiques ou humaines qui peuvent être réservées par vos clients. Par exemple :
- Thérapeutes : 3 masseurs disponibles pour réaliser des soins
- Salles : 2 salons privés pour des événements
- Équipements : 4 courts de tennis à réserver
Chaque groupe de ressources a une capacité qui détermine combien de réservations peuvent être acceptées simultanément sur un même créneau horaire.
Pourquoi utiliser les groupes de ressources ?
Les groupes de ressources vous permettent de :
- Partager la capacité entre plusieurs produits (ex: un massage 30min et un massage 60min utilisent les mêmes thérapeutes)
- Éviter les sur-réservations en calculant automatiquement les disponibilités
- Gérer des capacités différentes par variante (ex: 2 thérapeutes pour les massages courts, 1 pour les longs)
Concepts clés
Nom du groupe
Donnez un nom explicite à votre groupe pour l’identifier facilement. Exemples :
- “Masseurs”
- “Salons privés”
- “Courts de tennis”
Mode de capacité
Vous pouvez configurer la capacité de deux manières :
- Capacité totale : Un nombre global de ressources disponibles pour tous les produits du groupe
- Capacité par variante : Une capacité différente pour chaque variante de produit
Produits assignés
Un groupe de ressources peut contenir un ou plusieurs produits. Tous les produits d’un même groupe partagent la capacité définie.
Créer un groupe de ressources
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Accéder aux paramètres
- Allez dans Paramètres > Portail de Réservation > Activités
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Ouvrir la section Groupes de Ressources
- Localisez la section Groupes de ressources dans la page
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Créer un nouveau groupe
- Cliquez sur Ajouter un groupe
- Renseignez le nom du groupe (ex: “Thérapeutes Massage”)
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Sélectionner les produits
- Cochez les produits qui doivent partager cette capacité
- Les produits sélectionnés utiliseront la même pool de ressources
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Configurer la capacité
- Choisissez le mode de capacité (totale ou par variante)
- Renseignez les valeurs de capacité
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Enregistrer
- Cliquez sur Créer pour sauvegarder le groupe
Exemple pratique
Imaginons un spa avec :
- 3 masseurs polyvalents
- 2 produits : “Massage Relaxant” et “Massage Sportif”
Configuration :
- Créez un groupe “Masseurs” avec une capacité totale de 3
- Assignez les deux produits au groupe
Résultat : Si 2 clients réservent un “Massage Relaxant” à 14h, il ne reste qu’une place disponible à 14h pour n’importe quel type de massage.
Sans groupe de ressources : capacité illimitée
Un produit sans groupe de ressources n’a aucune limite de capacité. Ses créneaux restent réservables indéfiniment, quel que soit le nombre de réservations déjà prises : rien n’empêche le surbooking.La page Paramètres > Portail de Réservation > Activités affiche un avertissement listant les produits concernés. Pour qu’un produit soit protégé, assignez-le à un groupe de ressources et définissez sa capacité.Exception transitoire : un produit configuré avant l’arrivée des groupes de ressources peut encore porter une ancienne capacité « par produit ». Elle reste appliquée, mais elle n’est plus modifiable et disparaît au prochain enregistrement des paramètres — un avertissement dédié liste ces produits. Assignez-les à un groupe pour conserver une limite.
Ce que compte la capacité : des ressources, pas des personnes
La capacité compte le nombre de ressources consommées, pas le nombre de participants. C’est la quantité de produits réservés qui est décomptée :
- Un lit pour 2 personnes (champ « Nombre max de participants / produit » = 2) : 2 clients qui réservent ce lit consomment 1 unité de capacité, pas 2.
- Une sortie en bateau vendue au groupe (produit non facturé par personne) : un groupe de 6 consomme 1 unité.
- Un soin individuel (1 participant par produit) : un groupe de 3 consomme 3 unités.
Ainsi, un groupe « 3 lits doubles » avec une capacité de 3 accepte bien 3 couples (6 personnes) sur le même créneau.
Notes importantes
- Un produit ne peut appartenir qu’à un seul groupe de ressources
- Un produit sans groupe de ressources n’a aucune limite (voir l’avertissement ci-dessus)
- La capacité s’applique par créneau horaire, et tient compte de la durée propre à chaque produit du groupe
Note de migration
Pour les utilisateurs existants : Si vous utilisiez précédemment la “capacité par créneau” configurée directement sur chaque produit, vos données ont été automatiquement migrées vers des groupes de ressources individuels. Vous pouvez maintenant regrouper vos produits pour partager leur capacité si nécessaire.
