La base de connaissances est la mémoire de votre agent sur tout ce qui fait que votre restaurant est le vôtre. EatNow fournit déjà les faits opérationnels (horaires, capacité, politique d’acompte) ; la base de connaissances couvre le reste — les questions que vous seul pouvez renseigner. Vous la trouvez dans Réglages → Agent IA → Base de connaissances.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.eat-now.io/llms.txt
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Trois façons de la remplir
Assistant d'onboarding
Le démarrage le plus rapide — un questionnaire guidé couvrant les sujets courants.
Ajouter manuellement
Rédigez vos propres paires question/réponse à tout moment.
Depuis une conversation
Transformez une réponse que vous avez écrite dans la boîte de réception en réponse réutilisable, en un clic.
1. L’assistant d’onboarding
La façon la plus rapide d’apprendre les bases à votre agent. Cliquez sur Lancer l’onboarding depuis la page Agent IA et répondez à ~16 questions courantes, un écran à la fois — parking, dress code, enfants, animaux, accessibilité, terrasse, tabac, options alimentaires, WiFi, et plus.
- Passez ce qui ne vous concerne pas.
- Ajustez la formulation de la question si vous la diriez autrement.
- Ajoutez vos propres questions à la fin.
2. Ajouter une entrée manuellement
Cliquez sur Ajouter et remplissez :| Champ | Quoi y mettre |
|---|---|
| Question | Comme un client la poserait naturellement (« Avez-vous une terrasse ? »). |
| Réponse | La réponse que l’agent doit donner. Restez factuel et chaleureux. |
| Langue | Choisissez une langue, ou Toutes si la réponse vaut dans toutes les langues. |
| Valide du / au | Optionnel. À utiliser pour les faits limités dans le temps — « fermé pour travaux jusqu’au 15 mars » — l’agent cesse de l’utiliser automatiquement ensuite. |
3. Enregistrer une réponse depuis une conversation
C’est ainsi que votre agent devient plus intelligent avec le temps. Quand un client demande quelque chose que l’agent ne savait pas, il vous passe la conversation. Après votre réponse dans la boîte de réception, cliquez sur Sauvegarder en FAQ — EatNow transforme votre réponse en une entrée propre et réutilisable.
Trouver et gérer les entrées
La liste dispose de filtres pour rester ordonnée à mesure qu’elle grandit :- Recherchez par texte de question ou de réponse.
- Filtrez par langue ou par source (Onboarding, Ajouté manuellement, Depuis une conversation).
- Affichez seulement les actives.
Évitez de mettre dans la base de connaissances ce qu’EatNow gère déjà (horaires d’ouverture, capacité, montants d’acompte) — l’agent les lit en direct depuis vos réglages, donc les dupliquer risque de créer des contradictions.