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Un prescripteur est un partenaire qui vous envoie des clients — un concierge d’hôtel, une agence de voyage, un guide, un commerce local. EatNow vous permet de tenir une liste de ces partenaires, d’attribuer des réservations à chacun (automatiquement ou à la main), et de mesurer le nombre de réservations et de couverts que chacun vous apporte. Il y a deux façons d’attribuer une réservation à un prescripteur :
  • Un lien de réservation unique — le prescripteur réserve lui-même pour le client, et la réservation est associée automatiquement.
  • L’association manuelle — vous passez la source de la réservation sur Préscripteur / Agence et choisissez le prescripteur vous-même (pratique pour les réservations par téléphone ou les walk-ins).

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Créer un prescripteur

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Ouvrir la page des prescripteurs

Allez dans Paramètres → Prescripteurs.
La liste des prescripteurs dans les Paramètres
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Ajouter un nouveau prescripteur

Remplissez le formulaire :
  • Nom du préscripteur (obligatoire) — ex. une agence de voyage ou un guide.
  • Numéro de téléphone (facultatif) — pour joindre le partenaire.
  • Accès aux réductions (facultatif) — une fois activé, le prescripteur peut voir les promotions disponibles sur les créneaux concernés.
Enregistrez, et le prescripteur apparaît dans votre liste.
Vous pouvez aussi importer des prescripteurs en masse depuis un fichier CSV, fusionner les doublons, et rechercher dans la liste par nom ou téléphone — le tout depuis la même page.

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Méthode 1 — Un lien de réservation unique

Chaque prescripteur a son propre lien de réservation. Les réservations faites via ce lien sont automatiquement associées à ce prescripteur — sans aucune étape manuelle.
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Copier le lien du prescripteur

Dans la liste des prescripteurs, chaque ligne comporte une icône de lien. Cliquez dessus et choisissez Copier le lien de réservation pour ce préscripteur.
Si vous utilisez aussi les Activités, le même menu propose Copier le lien d’activité pour ce préscripteur pour un lien de réservation d’activité dédié.
Vous retrouvez aussi ce lien dans le formulaire d’édition du prescripteur, sous Lien de réservation spécial, avec un bouton de copie à côté.
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Le transmettre au concierge

Partagez le lien avec votre partenaire (par message, email, etc.). Il ouvre pour lui votre formulaire de réservation en ligne habituel.
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Il réserve — vous gardez l'attribution

Chaque réservation faite par le concierge via ce lien est automatiquement taguée sur son profil prescripteur. Rien d’autre à faire de votre côté.

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Méthode 2 — L’association manuelle

À utiliser pour les réservations qui ne passent pas par le lien — un appel téléphonique, un walk-in, ou une réservation que vous modifiez après coup.
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Ouvrir ou créer une réservation

Dans le formulaire de réservation (nouvelle résa ou modification), repérez le champ Source de réservation.
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Mettre la source sur « Préscripteur / Agence »

Choisissez Préscripteur / Agence dans la liste Source de réservation. Un nouveau champ apparaît en dessous.
Un formulaire de réservation avec la source sur Préscripteur / Agence
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Choisir le prescripteur

Dans le champ Nom du préscripteur, recherchez et sélectionnez le bon prescripteur. Il n’existe pas encore ? Utilisez le bouton + pour le créer sur-le-champ, sans quitter le formulaire.Enregistrez la réservation — elle est désormais attribuée à ce prescripteur.
Le champ Nom du préscripteur n’apparaît qu’une fois la source réglée sur Préscripteur / Agence, et il est obligatoire pour cette source — une réservation prescripteur doit pointer vers un prescripteur.

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Suivre vos prescripteurs

Voyez, sur n’importe quelle période, combien de réservations et de couverts chaque prescripteur vous a apportés.
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Ouvrir l'onglet « Par prescripteur »

Allez dans Fichier client et ouvrez l’onglet Par prescripteur.
L'onglet Par prescripteur du fichier client, avec le filtre de période
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Choisir une période

Sélectionnez une plage de dates (par défaut le mois en cours). Vous pouvez aussi rechercher par nom de prescripteur.
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Lire les chiffres

Le tableau indique, par prescripteur :
  • N° de réservations — le nombre de réservations apportées.
  • N° de couverts — le total des couverts sur ces réservations.
Cliquez sur l’icône de recherche d’un prescripteur pour ouvrir son historique — chaque réservation de la période, avec date, client, nombre de couverts, statut et serveur.
Besoin des données hors d’EatNow ? Utilisez Exporter pour télécharger la liste (ou l’historique d’un seul prescripteur) en CSV ou XLS.

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Questions fréquentes

Oui. Le lien unique pointe vers un profil prescripteur existant : créez d’abord le prescripteur, puis copiez et partagez son lien.
Oui. Modifiez la réservation, gardez la source sur Préscripteur / Agence, et choisissez un autre prescripteur dans le champ Nom du préscripteur.
Une fois activé, le prescripteur peut voir les promotions disponibles sur les créneaux concernés lorsqu’il réserve via son lien.
L’attribution des réservations aux prescripteurs et la gestion de la liste des prescripteurs sont régies par des permissions. Demandez à un administrateur d’accorder les permissions prescripteur correspondantes au rôle de ce collaborateur.