Bases
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Nom | Le nom du service, affiché aux clients |
| Couleur | Identifie le service sur votre planning |
| Description du service | Description optionnelle affichée aux clients |
| Service actif | Active ou désactive entièrement le service (Visibilité) |
| Service interne seulement | Masque le service aux clients ; le personnel peut toujours le réserver (Visibilité) |
Horaire et heures
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Type de service | Récurrent (chaque semaine) ou Événement (remplace la journée à des dates données) |
| Jours de la semaine | Les jours d’un service récurrent |
| Plage de dates personnalisée | Limite un service récurrent à une période de début/fin |
| Date de début / fin | Les dates d’un service événement |
| Heures de réservation en ligne | Quand les clients peuvent réserver (une ou plusieurs plages) |
| Intervalle | Écart entre les créneaux réservables (minutes) |
| Heures d’ouverture différentes | Heures internes plus larges pour les clients de passage |
| Libérer les tables à une heure fixe | Réduit les séjours en ligne qui dépasseraient l’heure de libération ; choix explicite du staff |
| Tables libres à | Heure de libération, strictement après la dernière arrivée en ligne |
| Durée minimale proposée en ligne | Masque les créneaux dont la durée réduite serait trop courte |
Taille des groupes et délai
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Couverts min / Couverts max | Plus petite et plus grande table pouvant réserver |
| Limiter les réservations à l’avance | Le plus loin à l’avance qu’un client peut réserver (jours) |
| Limiter les réservations à l’avance (minimum) | Le plus tôt qu’un client peut réserver (préavis min, jours) |
| (les deux limites activées) | Le minimum doit être inférieur au maximum, sinon rien n’est réservable |
| Activer le préavis | Limite de dernière minute avant fermeture (minutes) |
| Type de préavis | Mesuré avant le début du service ou avant chaque créneau |
Capacité et salles
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Type de disponibilité | Compter par Tables (plan de salle) ou Couverts (places) |
| Capacité totale | Nombre total de convives du service (mode Couverts) |
| Toutes les salles / Salles autorisées | Quelles salles le service utilise |
| Autoriser le choix de la salle | Laisse les clients choisir leur salle |
| Choix de la salle obligatoire | Exige que les clients choisissent une salle |
| Afficher les images des salles | Affiche les photos des salles à la réservation |
| Capacité par salle | Limites de places par salle (Couverts + choix de salle) |
| Durées moyennes | Durée d’occupation d’une table ; variable par taille de groupe |
| Calcul de placement strict | Garde une table jusqu’à ce que la réservation soit terminée |
| Calcul de disponibilité isolé | Les réservations de ce service n’affectent pas les autres |
Lissage
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Activer le pacing | Limite le nombre d’arrivées par créneau |
| Mode de pacing | La limite compte les couverts (personnes) ou les réservations |
| Maximum par créneau | Le plafond par créneau — Auto (réparti) ou un nombre manuel |
| Lissage avancé | Une limite différente par créneau (et fermeture de créneaux) |
Validations et confirmations
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Système de réservation | Automatique, Manuel (tout contrôler) ou Avancé (contrôler les grandes tables) |
| Seuil manuel | En mode Avancé, la taille de groupe au-dessus de laquelle une validation est requise |
| Double confirmation | Demande au client de reconfirmer à l’avance pour réduire les absences |
| Taille de groupe minimale | Ne demander la reconfirmation qu’aux grandes tables |
| Délai standard | Combien de temps avant le repas la reconfirmation est envoyée |
| Délai personnalisé | Autre échéance de reconfirmation pour les réservations anticipées |
Acomptes et empreintes
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Acompte par carte / empreinte bancaire | Permet de sécuriser une réservation via une carte |
| Mode de transaction | Acompte (débité), Empreinte (bloquée) ou Empreinte souple (enregistrée) |
| Montant par couvert | Combien par convive |
| Devise | MAD, EUR, USD ou XOF |
| Taille de groupe minimale | N’appliquer qu’aux tables de cette taille ou plus |
| Acompte remboursable | Autorise les remboursements jusqu’à une échéance |
| Seuil d’annulation tardive | La limite après laquelle l’acompte est conservé |
| Expiration de l’acompte | Temps dont dispose le client pour payer avant annulation |
| Délai minimum pour la demande d’acompte | Ne demander l’acompte que dans les X heures du repas |
Prépaiement
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Prépaiement | Vend des articles de menu / billets payés à la réservation |
| Prépaiement obligatoire | Exige une sélection de produit pour réserver |
| Produits prépayés | Les articles proposés (Mis en avant, Interne, Encaissable, Afficher le prix, % du total) |
| Capacité par jour / variante | Limite le nombre d’un produit vendu par jour |
| Délai minimum | Exige qu’un produit soit commandé X heures à l’avance |
| Prépaiement remboursable | Autorise les remboursements jusqu’à une échéance |
| Seuil d’annulation tardive | La limite après laquelle le prépaiement est conservé |
| Expiration du prépaiement | Temps dont dispose le client pour payer avant annulation |
Extras
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Extras | Options facultatives (vin, gâteau, fleurs) à ajouter par le client |
| Produits extras | Les options proposées (mêmes réglages que les produits prépayés, sans Mis en avant) |