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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.eat-now.io/llms.txt

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Activer les appels manqués sur EatNow

  1. Rendez-vous dans Paramètres > Clients > Appels manqués
  2. Cliquez sur “Activer les appels manqués”
  3. Un numéro de téléphone virtuel est automatiquement créé pour votre restaurant
  4. Notez le numéro affiché, vous en aurez besoin pour l’étape suivante

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Configurer la redirection d’appels sur votre téléphone

Cette étape est indispensable. Sans elle, EatNow ne peut pas détecter vos appels manqués.
Vous devez configurer une redirection d’appels sur non-réponse depuis votre ligne téléphonique habituelle vers le numéro virtuel EatNow. Ainsi, quand vous ne décrochez pas, l’appel est automatiquement redirigé vers EatNow.

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Instructions par opérateur

Remplacez NUMERO par le numéro virtuel EatNow affiché dans vos paramètres (par exemple 0912345678).
Le renvoi d’appel sur non-réponse ne redirige que les appels auxquels vous ne répondez pas. Si vous décrochez, rien ne change. Vos appels fonctionnent normalement.

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Orange Mobile

Depuis votre téléphone, composez :
  • Activer : **61*NUMERO*11# puis appuyez sur Appel
  • Désactiver : ##61# puis appuyez sur Appel
  • Vérifier : *#61# puis appuyez sur Appel
Chez Orange, le délai avant renvoi est fixé à 20 secondes et n’est pas modifiable.

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Orange Fixe (Livebox)

Le renvoi vers un numéro spécifique en cas de non-réponse se configure via l’Espace Client Orange :
  1. Connectez-vous sur espace-client.orange.fr
  2. Allez dans Vos services fixe > Renvoi d’appel
  3. Choisissez “Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne”
  4. Saisissez le numéro virtuel EatNow
  5. Validez

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SFR / RED by SFR Mobile

Depuis votre téléphone, composez :
  • Activer : *61*NUMERO# puis appuyez sur Appel
  • Désactiver : #61# puis appuyez sur Appel
  • Vérifier : *#61# puis appuyez sur Appel
Aussi configurable depuis l’Espace Client SFR dans Offre > Gestion > Options d’appels.

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SFR / RED Fixe (Box)

Depuis le téléphone branché sur la box :
  • Activer : *61*NUMERO#
  • Désactiver : #61#
Ou via l’Espace Client SFR dans les options d’appels de la ligne fixe.

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Bouygues Telecom / B&YOU Mobile

Depuis votre téléphone, composez :
  • Activer : *61*NUMERO# puis appuyez sur Appel
  • Désactiver : #61# puis appuyez sur Appel
  • Vérifier : *#61#
Un message vocal confirmera l’activation. Vous pouvez aussi appeler le 610 et suivre les instructions vocales.

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Bouygues Fixe (Bbox)

Depuis le téléphone branché sur la Bbox :
  • Activer : *61*NUMERO#
  • Désactiver : #61#
Aussi configurable depuis l’Espace Client Bouygues dans Téléphone fixe > Paramètres.

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Free Mobile

Depuis votre téléphone, composez :
  • Activer : *61*NUMERO# puis appuyez sur Appel
  • Désactiver : #61# puis appuyez sur Appel
  • Vérifier : *#61# puis appuyez sur Appel
Chez Free, vous pouvez aussi choisir le délai avant renvoi (5 à 20 secondes) avec le code *61*NUMERO*DELAI# (par exemple *61*0912345678*15# pour 15 secondes).

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Freebox (Fixe)

Depuis le téléphone branché sur la Freebox :
  • Activer : *61*NUMERO*DELAI# (par exemple *61*0912345678*15#)
  • Désactiver : #61#
Ou via l’Espace Abonné Free :
  1. Connectez-vous sur moncompte.free.fr
  2. Allez dans l’onglet Téléphonie
  3. Cliquez sur Gestion de mes services téléphoniques
  4. Configurez “Transfert sur non-réponse” avec le numéro virtuel EatNow
  5. Enregistrez

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Aide-mémoire rapide

OpérateurActiverDésactiverVérifier
Orange Mobile**61*NUMERO*11###61#*#61#
SFR Mobile*61*NUMERO##61#*#61#
Bouygues Mobile*61*NUMERO##61#*#61#
Free Mobile*61*NUMERO##61#*#61#
Fixe (SFR/Bouygues/Free)*61*NUMERO##61#*#61#
Fixe OrangeEspace ClientEspace Client-
Les appels renvoyés sont facturés comme des appels émis depuis votre ligne vers le numéro de destination. Ils sont généralement décomptés de votre forfait.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter directement votre opérateur.

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Vérifier que tout fonctionne

Une fois la redirection configurée :
  1. Appelez votre restaurant depuis un autre téléphone
  2. Ne décrochez pas
  3. Après quelques secondes, vous devriez voir l’appel apparaitre dans l’onglet Historique de la page Appels manqués
  4. Si WhatsApp est actif et qu’un template est configuré, un message sera envoyé automatiquement

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Activer / Désactiver

Vous pouvez à tout moment désactiver la fonctionnalité depuis les paramètres sans supprimer votre numéro virtuel. Les appels redirigés ne seront simplement plus traités.