Bloquer les réservations

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Le blocage de réservations vous permet de fermer temporairement votre restaurant (ou certaines salles) aux réservations en ligne. Contrairement au blocage de tables qui concerne des tables individuelles, le blocage de réservations affecte toute votre disponibilité.

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Gestionnaire de disponibilité

Le gestionnaire de disponibilité est accessible depuis la page Réservations via le bouton Bloquer. Il regroupe en un seul endroit le blocage des réservations et le réglage fin de la cadence par créneau.

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Quand l’utiliser

• 🎉 Événement privé de dernière minute — Un VIP appelle et veut tout le restaurant
• 🌧️ Fermeture imprévue — Manque de personnel, urgence météo
• 📵 Complet — Vous êtes plein et voulez arrêter les demandes
• ⚙️ Ajuster la cadence — Limiter le nombre de réservations par créneau pour un jour donné

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Comment y accéder

1. Ouvrez la page Réservations (plan de salle, planning ou vue tableau)
2. Vérifiez que vous êtes sur la bonne date
3. Cliquez sur le bouton Bloquer dans l’en-tête

Le panneau latéral s’ouvre et affiche deux sections :

• Blocages — pour bloquer/débloquer des réservations
• Cadence par créneau — pour ajuster finement les limites de réservation

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Bloquer des réservations

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Comment bloquer

1. Ouvrez le gestionnaire de disponibilité (voir ci-dessus)
2. Si vous avez plusieurs services, sélectionnez celui qui vous intéresse
3. Deux boutons s’affichent :
   • Bloquer la journée — Ferme toute la journée aux nouvelles réservations
   • Bloquer le service — Bloque uniquement le service sélectionné
4. Choisissez les salles concernées :
   • Par défaut, toutes les salles sont bloquées
   • Désactivez « Toutes les salles » pour bloquer uniquement certaines salles
5. Cliquez sur Bloquer pour confirmer

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Services après minuit

Si un service dépasse minuit (ex : 19h - 2h), le système crée automatiquement deux blocages :

1. Aujourd’hui du début du service à 23h59
2. Demain de 00h00 à la fin du service

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Comment débloquer

Les blocages actifs apparaissent en haut du panneau. Chaque blocage affiche :

• Le type (journée complète ou plage horaire)
• Les salles concernées

Pour supprimer un blocage, cliquez sur le bouton Débloquer à côté du blocage. La suppression est immédiate et les réservations reprennent.

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Cadence par créneau

La section Cadence par créneau (dans le gestionnaire de disponibilité) permet d’ajuster finement le nombre maximum de réservations ou couverts par créneau horaire, pour un jour donné uniquement.

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Comment ça marche

1. Ouvrez le gestionnaire de disponibilité
2. Dépliez la section Cadence par créneau
3. Pour chaque créneau horaire, vous pouvez :
   • Activer/désactiver le créneau avec l’interrupteur
   • Modifier le maximum de réservations ou couverts autorisés
4. Les modifications sont enregistrées automatiquement

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Réinitialiser

Si vous avez modifié la cadence pour un jour, un bouton Réinitialiser apparaît en bas du panneau pour revenir aux valeurs par défaut du service.

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Méthode Calendrier (Avancée)

Pour les fermetures planifiées et plus de contrôle, utilisez le calendrier Blocages dans les Paramètres.

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Quand l’utiliser

• 📅 Jours fériés planifiés — Noël, Nouvel An, congés annuels
• 🔄 Fermetures récurrentes — Tous les lundis, ou des dates précises
• 📋 Blocages multi-jours — Bloquer une semaine entière d’un coup
• ✉️ Message personnalisé — Ajouter un message affiché aux clients

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Comment y accéder

1. Aller dans Paramètres
   • Cliquez sur Paramètres dans la barre de navigation
2. Ouvrir Disponibilités
   • Naviguez vers Disponibilités → Blocages
3. Afficher le calendrier
   • Vous verrez un calendrier mensuel avec tous vos services et blocages existants

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Comment créer un blocage

1. Cliquer sur une date
   • Cliquez sur n’importe quelle date dans le calendrier
   • Un panneau latéral s’ouvre avec les détails de ce jour
2. Ajouter un blocage
   • Cliquez sur le bouton + ou Ajouter un blocage
   • Vous pouvez aussi cliquer sur Fermer pour la journée pour créer instantanément un blocage journée complète
3. Configurer le blocage

   Champ	Description
   Toute la journée	Activez pour bloquer toutes les heures
   Date	Date de début du blocage
   Date de fin	Pour les blocages multi-jours (optionnel)
   Début/Fin	Plage horaire (uniquement si Toute la journée est désactivé)
   Salles	Toutes les salles ou sélection spécifique
   Message	Message personnalisé pour les clients (optionnel)

4. Enregistrer
   • Cliquez sur Enregistrer pour créer le blocage
   • Le calendrier se met à jour pour afficher le blocage

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Actions groupées

Pour plusieurs dates (comme une semaine de vacances) :

1. Cliquez sur Mode groupé dans l’en-tête du calendrier
2. Sélectionnez plusieurs dates en cliquant dessus
3. Cliquez sur Actions groupées et choisissez :
   • Bloquer les réservations — Bloque toutes les dates sélectionnées
   • Supprimer tous les blocages — Supprime les blocages existants

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Indicateurs visuels sur le calendrier

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Bon à savoir

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Blocages vs. Configuration des services

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Impact sur les clients

• Les créneaux bloqués disparaissent de votre portail de réservation
• Les clients voient une disponibilité réduite — pas de message d’erreur
• Le message personnalisé (s’il est défini) peut apparaître lors de la réservation

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Blocages par salle

Quand vous bloquez des salles spécifiques :

• Les autres salles restent ouvertes aux réservations
• Utile pour les événements privés dans une zone tout en gardant les autres ouvertes

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FAQ

Puis-je bloquer pour le mois prochain ? Oui ! Utilisez la méthode calendrier et naviguez vers les dates futures. Vous pouvez créer des blocages plusieurs mois à l’avance. Que se passe-t-il pour les réservations existantes ? Rien — les réservations existantes sont conservées. Les blocages empêchent uniquement les nouvelles réservations. Puis-je bloquer des tables spécifiques à la place ? Oui, mais c’est une fonctionnalité différente. Consultez Blocage de tables pour le contrôle des tables individuelles. Comment bloquer des jours récurrents (comme tous les lundis) ? Actuellement, vous devez bloquer chaque lundi individuellement. Utilisez le mode groupé pour accélérer, ou ajustez votre configuration de service pour ne pas inclure les lundis. Les clients peuvent-ils voir pourquoi je suis fermé ? Uniquement si vous ajoutez un message personnalisé dans la méthode calendrier. Le blocage rapide n’inclut pas de messages visibles par les clients.