Le formulaire de nouvelle campagne. Tout ce qu'il vous faut sur un seul écran.
Avant de commencer
Un segment publié
Les brouillons n’apparaissent pas dans la liste. Publiez d’abord.
Un template marketing
Email : type Campagne marketing. WhatsApp : flux Marketing, approuvé par Meta.
Créer la campagne
1
Cliquez sur Créer une campagne
En haut à gauche de la liste des campagnes.
2
Nommez et décrivez
Le Nom de la campagne est obligatoire et interne — vos clients ne le voient jamais. La Description est une note pour votre vous futur (« Newsletter de juillet, lancement carte d’été »).
3
Choisissez le Canal
Email ou WhatsApp. Choisissez bien : le canal est verrouillé dès la création de la campagne et ne peut plus être modifié.
4
Choisissez le Segment
Seuls les segments publiés apparaissent, avec leur numéro de version —
Clients fidèles (v1).5
Choisissez le template
- Email — une seule liste Template email.
- WhatsApp — deux listes, Template français et Template anglais. Remplissez-en au moins une ; l’anglais sert de fallback à tous les destinataires non francophones.
6
Choisissez le Mode d'envoi
Envoyer maintenant ou Programmé. Choisir Programmé fait apparaître un champ Date/heure de programmation.
7
Cliquez sur Créer le brouillon
La campagne est enregistrée avec le statut Brouillon. Rien n’a été envoyé.
Lire l’aperçu d’audience
Dès qu’un segment et un template sont sélectionnés, le panneau de droite se remplit. C’est l’élément le plus utile de la page — lisez-le avant de lancer.
Sous les chiffres, Exemples de destinataires montre quelques contacts réels pour vérifier d’un coup d’œil que le segment vise bien qui vous croyez.
Pour les campagnes WhatsApp, vous obtenez aussi Langues des destinataires éligibles — une répartition FR / EN / Autres qui vous dit immédiatement si vous avez besoin du template anglais.
Le coût estimé de l’envoi
Juste sous les chiffres, une carte vous annonce ce que l’envoi va coûter.- Campagne email — Gratuit. Rien à payer, quel que soit le nombre de destinataires.
- Campagne WhatsApp — un montant estimé en euros, avec le détail par pays : chaque destinataire est facturé au tarif Meta de son pays, lu depuis son numéro de téléphone. Un client marocain ne coûte pas le même prix qu’un client allemand.
C’est une estimation, pas une facture. Le montant réel dépend des messages réellement délivrés, les renvois d’échecs sont refacturés, et Meta révise sa grille tarifaire de temps en temps. Les destinataires dont le pays n’a pas pu être lu depuis leur numéro sont estimés au tarif « Autres » de Meta.
Envoyez-vous un test
À faire à chaque fois, sans exception.- Campagne email — saisissez une adresse dans Email de test et cliquez sur Envoyer un test.
- Campagne WhatsApp — saisissez un numéro dans Téléphone de test et cliquez sur Envoyer un test. Si vous avez attaché les deux langues, un petit sélecteur vous laisse choisir Tester le français ou Tester l’anglais.
Lancer ou programmer
Les deux boutons se trouvent en haut à droite de la campagne.Lancer maintenant
Lancer maintenant
Disponible quand le Mode d’envoi est Envoyer maintenant et que la campagne est en Brouillon ou En pause.Au clic, EatNow fige l’audience, se verrouille sur la version publiée actuelle du segment, enregistre une copie du template, et démarre l’envoi. Le statut passe à En cours.
Programmer
Programmer
Disponible quand le Mode d’envoi est Programmé et que la campagne est en Brouillon. Renseignez la date et l’heure, cliquez sur Programmer, et le statut passe à Programmé.L’audience est figée au moment où l’envoi démarre réellement, pas au moment où vous cliquez — un client devenu éligible entre-temps est donc bien inclus.
Une campagne en cours. Le canal et la version verrouillée du segment sont indiqués sous les champs.
Les statuts
Une campagne n’est modifiable qu’en Brouillon, Programmé ou En pause. Dès qu’elle est En cours ou Terminée, le formulaire passe en lecture seule — le message parti reste exactement tel qu’il a été envoyé.
Mettre en pause, reprendre, annuler, supprimer
- Mettre en pause — arrête une campagne En cours ou Programmée. Les destinataires déjà servis le restent.
- Reprendre — relance une campagne En pause là où elle s’était arrêtée. Elle ne renvoie à personne.
- Annuler la programmation — repasse une campagne Programmée en annulée, avant tout démarrage.
- Supprimer le brouillon — uniquement pour les campagnes jamais lancées.
Les campagnes WhatsApp en particulier
Une campagne WhatsApp : un template par langue, l'anglais en fallback.
- Deux templates, un par langue. Le badge
Fallback ENest là pour vous rappeler que l’anglais couvre tous ceux qui ne sont pas francophones. - L’approbation Meta est obligatoire. Seuls les templates Approuvé et synchronisés avec Meta peuvent être sélectionnés.
- Chaque message est facturé par Meta comme une conversation Marketing, en plus de votre quota EatNow.
Étape suivante
Lire votre rapport
Contactés, ouverts, cliqués, convertis — et le revenu derrière.
Quota & délivrabilité
Limites d’envoi, désinscriptions et garde-fous automatiques.