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Ouvrez Paramètres → Intégrations → Imports, puis choisissez Réservations ou Clients. Utilisez un fichier CSV : un classeur Excel doit d’abord être exporté dans ce format.

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Préparer et associer les colonnes

  1. Vérifiez le restaurant de destination.
  2. Sélectionnez le fichier avec une ligne d’en-têtes.
  3. Vérifiez le séparateur et les exemples de lignes : des colonnes décalées indiquent souvent un mauvais délimiteur ou des guillemets incorrects.
  4. Associez chaque colonne à la propriété EatNow voulue ; laissez Aucune action pour les colonnes inutiles.
  5. Réglez le format des dates selon votre fichier et vérifiez les lignes ignorées.
  6. Corrigez les erreurs de lecture affichées avant de lancer Importer … lignes.
Pour une réservation, associez notamment date, heure, nombre de personnes et coordonnées. Les champs proposés comprennent aussi salle, tables, statut, source, commentaires, allergies, tags et ID externe. Utilisez les libellés réellement présents dans votre établissement. Pour les clients, associez les coordonnées et les informations proposées, dont les champs personnalisés actifs déjà créés dans Clients → Champs personnalisés.

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Éviter les doublons

Pour les réservations, conservez et associez l’ID externe du système d’origine quand il existe : l’import ignore les identifiants déjà importés pour le restaurant. Sans identifiant stable, ne comptez pas sur la même protection. L’import client n’est pas un outil de fusion générale des fiches existantes. Nettoyez le fichier et vérifiez le résultat avant de relancer un même lot.

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Après le lancement

Le message « Import lancé » confirme le démarrage, pas la réussite de toutes les lignes. Le traitement continue en arrière-plan. Consultez son suivi et contrôlez les erreurs ou lignes ignorées, puis ouvrez quelques fiches/réservations importées pour vérifier dates, téléphones, salle et statut. Si le suivi ne suffit pas, transmettez au support le restaurant, le nom du fichier, l’heure de lancement et les erreurs. Ne relancez pas plusieurs fois un import encore en cours. Les prescripteurs s’importent depuis leur propre page. Pour télécharger des données existantes, utilisez Export.