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Le centre de notifications est l’historique de ce qui se passe sur votre restaurant : chaque réservation, annulation, paiement ou avis y laisse une carte, qu’on ait reçu le push ou non. C’est ce que règle la colonne App de vos préférences.

Sur le web

L’icône cloche dans la barre du haut, avec le nombre d’éléments en attente. Elle ouvre un panneau latéral.

Dans l'application

L’entrée Notifications du menu, avec la même pastille de compteur.

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Les trois onglets

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Notifications

Le fil d’activité. Chaque carte porte l’essentiel — le nom du client, l’heure, le nombre de couverts — et ouvre la réservation ou l’activité concernée d’un geste. Le filtre Toutes / Non lues est en haut, et Tout marquer comme lu vide la pastille d’un coup.

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Demandes

Les demandes de réservation en attente de votre validation. Vous pouvez les Accepter ou les Refuser directement depuis la carte, sans ouvrir la fiche. C’est l’onglet à surveiller : tant qu’une demande y reste, un client attend une réponse. Une demande refusée disparaît du fil.

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Onglet WhatsApp

Les conversations WhatsApp en cours, si un numéro est connecté. La pastille passe au rouge quand l’agent IA a passé la main et attend une réponse humaine. Voir Relire les conversations.

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Ce qui apparaît dans votre fil

Le centre de notifications filtre selon vos préférences, pour chaque personne. Une carte apparaît chez vous si :
  • la colonne App est activée pour cette notification (défaut du restaurant, ou votre réglage personnel depuis l’application) ;
  • vous avez la permission de voir ce dont elle parle ;
  • pour les nouvelles réservations, le nombre de convives atteint le seuil Taille min. défini par le restaurant.
Couper une ligne ici ne supprime rien : l’événement reste enregistré, il n’encombre simplement plus votre fil. Vos collègues continuent de le voir si leurs réglages le permettent, et la réservation reste visible dans la liste des réservations.
Le centre de notifications est le bon endroit pour les événements qu’on veut pouvoir retrouver sans être interrompu pendant le service : modifications de réservation, re-confirmations, paiements. Laissez-les en App et coupez leur push — c’est d’ailleurs le réglage par défaut.

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Les cartes qu’on ne peut pas masquer

Deux situations laissent toujours une carte, même si vous avez coupé la ligne : une demande en attente de confirmation et une escalade de l’agent IA. Dans les deux cas un client attend une réponse humaine, et la trace ne doit pas pouvoir disparaître. Leur push, lui, reste réglable. À l’inverse, les nouveaux messages WhatsApp n’apparaissent jamais dans le fil : une carte par message enterrerait tout le reste, et l’onglet WhatsApp est déjà fait pour ça.