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Dans Paramètres → Portail → Privatisation, activez le portail pour recevoir des demandes d’événements privés. Une demande de privatisation n’est pas une réservation de table confirmée.

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Configurer le formulaire

  1. Activez Activer le portail de privatisation.
  2. Rédigez le message d’en-tête, par exemple les informations attendues pour préparer un devis.
  3. Ajoutez les emails de notification réellement consultés par l’équipe.
  4. Ajoutez les questions utiles : type d’événement, budget ou besoins particuliers. Choisissez les types, options et champs obligatoires, avec des noms de champs distincts.
  5. Vérifiez l’aperçu, puis cliquez sur Enregistrer.
Les destinataires se règlent ici : ce sont ceux des nouvelles demandes de privatisation, pas les préférences personnelles de notifications de chaque collaborateur.

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Publier et traiter les demandes

Copiez le lien du portail de privatisation. Pour le rendre accessible depuis le portail principal, activez aussi le lien Privatisation dans Portail → Liens. Les demandes se consultent dans Privatisations si le portail est actif et que vous disposez des droits correspondants. Votre équipe doit reprendre contact avec le client pour convenir de la prestation. Si l’événement doit empêcher les réservations ordinaires, configurez le blocage approprié. Le formulaire de demande ne remplace pas la gestion de disponibilité.

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Je ne reçois pas d’email

Vérifiez l’activation, l’enregistrement du formulaire, les adresses renseignées et les courriers indésirables. Contrôlez la présence de la demande dans EatNow avant d’en faire saisir une seconde au client.