Portail d'activités

Le portail d’activités est une page de réservation à part, sur laquelle vos clients réservent et paient des activités — soins, ateliers, dégustations, terrains, box à emporter : https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant. Il se règle dans Paramètres > Portail de réservation > Activités. L’onglet n’apparaît que si votre restaurant a la fonctionnalité Activités et que vous avez la permission Voir les paramètres d’activité. Pour enregistrer, il faut Mettre à jour les paramètres d’activité : sans elle, le bouton affiche Action non autorisée et reste grisé. Voir Permissions.

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Activer le portail

Activez Activer le portail d’activités. Désactivé par défaut. Dès que l’interrupteur est activé, le reste des réglages apparaît, ainsi que les liens (voir Vos liens). Pour enregistrer avec le portail activé, il faut au moins un produit dans Produits sélectionnés : sinon l’enregistrement est refusé. Désactiver le portail masque les réglages mais les conserve — produits, message d’en-tête, groupes de ressources — pour la prochaine fois que vous le réactivez. Les clients ne peuvent plus réserver : votre lien d’activités, comme chaque lien d’activité, affiche Réservation en ligne fermée — La réservation d’activités en ligne n’est pas ouverte pour le moment. Pour réserver, contactez directement l’établissement. — dans la langue du client, sous votre logo, à la place de vos activités. La carte activités de votre portail de réservation disparaît aussi. Les clients qui ont déjà réservé gardent l’accès à leur réservation : les liens de confirmation et de paiement reçus par e-mail fonctionnent toujours. Si vous arrêtez définitivement de vendre des activités, retirez aussi le lien de votre site et de vos liens de l’en-tête.

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Vos liens

Une fois le portail activé, le haut de l’onglet affiche :

• Lien du portail d’activités — la page globale, qui liste toutes vos activités : https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant.
• Juste en dessous, dans un encadré gris, un lien par produit, à son nom : https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant/<id-du-produit>. Il ouvre une page dédiée à cette seule activité.

Chaque lien a un bouton pour le copier. Les produits en Interne seulement n’ont pas de lien. Ce que les clients voient sur chaque page est décrit dans Portail de réservation (activités).

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Réglages du portail

Quand le téléphone est facultatif, un client qui en saisit un doit quand même saisir un numéro valide. Les deux interrupteurs en interne ne concernent que les réservations d’activités. Les réservations du restaurant saisies par votre équipe suivent leurs propres interrupteurs, dans Paramètres > Portail de réservation > Général — voir Règles de réservation. Un client existant choisi dans votre fichier clients n’est jamais bloqué par ces interrupteurs.

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Message d’en-tête

Le message d’en-tête s’affiche dans un bandeau intitulé Information, juste sous votre logo, sur la page globale des activités et sur chaque page d’activité. Servez-vous-en pour les informations pratiques : dates d’ouverture, quoi apporter, point de rendez-vous.

• Langues — le champ a un onglet par langue (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais) et un bouton Traduction automatique. Le client voit la version dans sa langue ; si elle est vide, la version anglaise, puis la française, puis n’importe quelle langue remplie.
• Mise en forme — **gras**, _italique_, ~barré~. Les retours à la ligne sont conservés.
• Couleurs — le bandeau reprend la Couleur de fond et la Couleur du texte du réglage Message personnalisé sur votre portail, dans Paramètres > Portail de réservation > Général, comme le bandeau du portail de réservation. Voir Messages affichés aux clients.
• Si toutes les langues sont vides, aucun bandeau ne s’affiche.

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La carte activités sur votre portail de réservation

Cette section, Mise en avant sur le portail de réservation, fait découvrir vos activités aux clients venus réserver une table : une carte cliquable, avec une photo et un titre, qui mène à votre portail d’activités. C’est de la vente croisée — un client qui réserve son dîner découvre vos ateliers ou votre spa. La section n’apparaît que si votre restaurant a à la fois la fonctionnalité réservations restaurant et la fonctionnalité Activités. Ce que voit le client :

• Sur le formulaire de réservation — la carte s’affiche uniquement à la première étape (date et nombre de personnes). Elle ne s’affiche pas quand le client réserve par un lien dédié à un seul produit.
• Sur la confirmation — la carte s’affiche sur la page où arrive le client une fois sa réservation faite, sauf si cette réservation est annulée ou refusée.
• En cliquant sur la carte, il ouvre votre portail d’activités. Quand votre portail de réservation est intégré à votre site, il s’ouvre dans un nouvel onglet.
• Le titre et le sous-titre sont coupés à une ligne chacun : faites court.

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Produits sélectionnés

C’est la liste des produits vendus sur le portail d’activités. Cliquez sur Ajouter un produit et choisissez-en un dans votre catalogue, classé par catégorie : le produit rejoint la liste et son panneau de réglages s’ouvre.

• Ordre — faites glisser un produit, ou toute une catégorie, par sa poignée. L’ordre de la liste est l’ordre sur le portail.
• Modifier (crayon) ouvre le panneau de réglages du produit ; Supprimer (croix) le retire du portail. Ni l’un ni l’autre ne change le produit dans votre catalogue.
• Un badge Interne signale les produits que vos clients ne voient pas ; un badge compte les extras du produit.
• Un produit archivé disparaît de la liste mais garde ses réglages : restaurez-le dans le catalogue et il revient tel quel.

Les guides pas à pas sont dans Gérer les produits, Ajouter ou modifier un produit et Ajouter des champs personnalisés.

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Réglages d’un produit

Le panneau s’intitule Informations supplémentaires. Son bouton Enregistrer ne fait que le fermer : la modification est enregistrée avec le bouton Enregistrer de la page. La capacité elle-même — combien de réservations un créneau accepte — ne se règle pas sur le produit : elle vient de son groupe de ressources. En mode Automatique, ou Manuel avec limites de capacité, un encadré bleu Capacité gérée par les groupes de ressources vous le rappelle.

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Expiration de la demande de paiement

Quand un produit est encaissable en ligne, vous décidez du temps dont le client dispose pour payer. Si le paiement n’est pas fait à temps, la réservation est annulée. Il y a deux lignes, chacune avec un délai (en minutes ou en heures) et un point de départ : Le point de départ est soit Après la création (le délai court à partir du moment où la réservation est faite), soit Avant la réservation (l’échéance tombe ce délai avant le début de l’activité). Laissez le délai vide, ou à 0, pour une demande de paiement qui n’expire pas ; sinon le minimum est de 5 minutes. Un exemple sous les champs montre l’échéance obtenue. Si l’échéance tombait après le début de l’activité, ou est déjà passée, aucune expiration n’est appliquée.

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Les extras

Les Extras proposés sont d’autres produits du catalogue proposés au client une fois cette activité choisie — une bouteille, un gâteau d’anniversaire, une serviette. Cliquez sur Ajouter un extra ; son panneau, Configurer l’extra : …, contient : Un extra suit les règles d’expiration et d’annulation de son produit.

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Groupes de ressources

Un groupe de ressources, c’est ce que vous avez réellement à vendre — 3 praticiens, 2 salles, 4 terrains — partagé par les produits qui l’utilisent. Il fixe la capacité de chaque créneau. Tout est expliqué dans Groupes de ressources, Capacité totale et Capacité par variante. Sur cet onglet :

• Ajouter un groupe crée un groupe. La première fois, enregistrez la page une fois avant : d’ici là, la section affiche Enregistrez d’abord les paramètres pour créer des groupes de ressources.
• Les groupes sont enregistrés immédiatement quand vous validez leur fenêtre, sans passer par le bouton Enregistrer de la page.
• Supprimer un groupe demande une confirmation : ses produits perdent toute limite de capacité.

Pour fermer un créneau ou une journée, ou réduire temporairement la capacité, utilisez plutôt les blocages d’activités.

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Historique

Voir l’historique, en bas de la page, liste chaque modification de ces réglages et des groupes de ressources : ce qui a changé, de quelle valeur à quelle valeur, quand et par qui. Le bouton apparaît une fois les réglages enregistrés au moins une fois.

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