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Les paramètres s’appliquent au restaurant sélectionné. Avant de suivre une procédure, vérifiez son nom dans EatNow et ouvrez Paramètres.

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Trouver le bon bloc

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Choisir le réglage qui répond au problème

  • Un créneau manque : commencez par les services, leurs capacités et les blocages. Le design du portail ne modifie pas les disponibilités.
  • Une question doit être posée à chaque réservation : utilisez les champs du portail. Pour une information durable sur le client, utilisez les champs clients.
  • Un message n’arrive pas : distinguez les notifications de l’équipe, les messages clients, les modèles et la connexion WhatsApp.
  • Un collaborateur ne voit pas une page : vérifiez ses permissions et les fonctionnalités disponibles sur le restaurant, avant de chercher un réglage dans un autre bloc.

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Une option est absente ou non modifiable

L’accès aux paramètres, la lecture d’un bloc et sa modification sont des droits distincts. Certains onglets dépendent aussi des fonctionnalités du restaurant, notamment Activités, Agent IA et API. Voir le diagnostic des permissions. Pour demander de l’aide, indiquez le restaurant, le chemin du réglage, l’action attendue et le résultat observé. Pour un problème de créneau ou d’automatisme, ajoutez la date, l’heure du restaurant et un exemple de réservation concernée.