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Ouvrez Paramètres → Portail → Général. Ces réglages concernent le restaurant sélectionné. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements.

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Coordonnées et fiche client

  • Email / Téléphone obligatoire : impose la donnée lors de la réservation en ligne.
  • Email / Téléphone obligatoire en interne : concerne les réservations ajoutées par l’équipe. Vous pouvez donc exiger un email en ligne et autoriser une réservation téléphonique sans email.
  • Matching automatique des clients : réutilise une fiche trouvée grâce au téléphone ou à l’email. Il aide à conserver l’historique sur une même fiche ; ce n’est pas une fusion générale des doublons.
  • Autoriser les clients anonymes : permet au personnel de saisir une réservation sans fiche client.
  • Autoriser la suppression en interne : autorise ce parcours dans l’application ; les permissions du collaborateur restent nécessaires.
  • Montrer le total payé par réservation : affiche le champ de total payé dans l’édition d’une réservation existante. Saisir ce total ne déclenche pas un encaissement bancaire.
Pour recevoir une notification, le client doit disposer des coordonnées du canal choisi et les notifications clients doivent être configurées.

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Autoriser les modifications par le client

Activez Autoriser la modification de réservation, puis réglez :
  • le seuil en heures avant la réservation : 2 heures ferme la modification à 18h pour une réservation à 20h ;
  • la taille de groupe maximale, si vous souhaitez réserver ce parcours aux petites tables.
Le seuil 0 permet la modification jusqu’à l’heure de réservation. Les autres contraintes de disponibilité et de réservation continuent de s’appliquer ; activer ce réglage n’ouvre pas tous les créneaux.

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Messages et choix du nombre de personnes

Le message personnalisé communique une information générale sur le portail. Remplissez les langues utilisées par vos clients et choisissez les couleurs proposées ou personnalisées. Le message pour le maximum de couverts indique quoi faire quand le groupe dépasse la taille proposée en ligne, par exemple contacter le restaurant. Il ne relève pas la limite du service. Le nombre de boutons de sélection règle combien de tailles de groupe sont affichées avant le bouton « + ». Ce n’est pas le maximum de couverts autorisé : celui-ci se règle dans les services.

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Partager le portail

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