> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.eat-now.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Prérequis (à lire avant de connecter)

> Ce qu'il vous faut pour connecter WhatsApp à EatNow avec la Coexistence — et un petit lexique en clair des termes Meta que vous croiserez.

Nous recommandons de connecter WhatsApp avec la **Coexistence** : vous continuez à utiliser votre numéro dans l'**application WhatsApp Business** sur votre téléphone, et EatNow s'y connecte **en parallèle**. Vous discutez depuis l'app comme d'habitude — EatNow se contente d'envoyer les notifications et (si activé) laisse l'agent IA répondre, le tout synchronisé.

Prenez deux minutes pour vérifier les points ci-dessous avant de commencer — la connexion se passera bien du premier coup.

## Ce qu'il vous faut

<Steps>
  <Step title="L'application WhatsApp Business (pas le WhatsApp classique)">
    La Coexistence ne fonctionne qu'avec l'application **WhatsApp Business** — l'icône verte avec un **« B »**. Le WhatsApp classique (pour les discussions personnelles) ne marchera pas.

    <Frame caption="WhatsApp Business (à gauche) vs le WhatsApp classique (à droite).">
      <img src="https://mintcdn.com/eatnow/cX-mVYMcFHjL469G/images/screenshots/req-app-icons.jpg?fit=max&auto=format&n=cX-mVYMcFHjL469G&q=85&s=c34676f7e0be9b2fa90e4d477e473b2a" alt="Icône WhatsApp Business à côté de l'icône WhatsApp classique" width="1024" height="536" data-path="images/screenshots/req-app-icons.jpg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="L'application doit être à jour">
    Mettez à jour l'application WhatsApp Business depuis le store de votre téléphone avant de commencer.

    <Frame caption="Mettez à jour WhatsApp Business depuis le store.">
      <img src="https://mintcdn.com/eatnow/cX-mVYMcFHjL469G/images/screenshots/req-app-update.png?fit=max&auto=format&n=cX-mVYMcFHjL469G&q=85&s=1b4e4d5e0b85d0de071e24d314619a4e" alt="Fiche store de WhatsApp Business avec le bouton Mettre à jour" width="1206" height="2622" data-path="images/screenshots/req-app-update.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Le numéro actif depuis au moins 7 jours">
    Le numéro doit être **actif sur l'application WhatsApp Business depuis au moins 7 jours**. Les numéros tout neufs ne peuvent pas encore utiliser la Coexistence.
  </Step>

  <Step title="Un téléphone avec caméra">
    La connexion se termine par le **scan d'un QR code** avec votre téléphone — il vous faut donc un téléphone avec une caméra fonctionnelle.
  </Step>

  <Step title="Un compte Facebook qui gère votre entreprise">
    Vous vous connecterez avec le **compte Facebook** qui gère (ou gérera) votre entreprise sur Meta. En cas de doute, demandez à la personne qui a créé votre page professionnelle Facebook/Instagram.
  </Step>
</Steps>

## Les termes Meta, en clair

Les écrans de Meta utilisent quelques mots qui peuvent prêter à confusion. Voici ce qu'ils signifient :

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Compte Facebook">
    Votre identifiant Facebook personnel. C'est la clé qui vous permet de gérer votre entreprise sur Meta — cela ne veut pas dire que vos clients verront votre profil personnel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Portefeuille d'entreprise (Business Manager)">
    Le « dossier » qui contient votre entreprise sur Meta : vos pages, votre compte WhatsApp, votre facturation. Vous en avez peut-être déjà un ; sinon, vous pouvez le créer pendant la configuration.
  </Accordion>

  <Accordion title="Compte WhatsApp Business (WABA)">
    Le compte, à l'intérieur de votre portefeuille, qui contient votre numéro WhatsApp et vos modèles de messages. C'est à lui qu'EatNow se connecte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nom d'affichage">
    Le nom que vos clients voient en haut de la conversation (ex. le nom de votre restaurant). Meta le vérifie — utilisez le vrai nom de votre établissement, bien orthographié.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vérification d'entreprise">
    Une vérification unique par Meta confirmant que votre entreprise est réelle. Pas obligatoire pour démarrer, mais elle débloque des limites d'envoi plus élevées par la suite.
  </Accordion>

  <Accordion title="Moyen de paiement">
    Une carte enregistrée chez Meta. Nécessaire **uniquement** pour envoyer des messages automatiques (confirmations, rappels…), que Meta facture à l'unité. Discuter et répondre dans les 24 h sont gratuits.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Disponibilité par pays

<Warning>
  La Coexistence n'est pas encore disponible partout — cela dépend de votre pays et de l'usage de votre numéro. Si Meta vous indique que votre numéro n'est pas éligible, pas de souci : vous pouvez quand même connecter en **[créant un nouveau numéro](/fr/whatsapp/onboarding)** (Option B).
</Warning>

## Ce qui se passe après la connexion

* Votre historique de discussion récent se synchronise dans EatNow pour vous donner le contexte.
* Les réponses que votre équipe envoie **depuis le téléphone** apparaissent dans la boîte de réception EatNow, avec la mention *« envoyé depuis le téléphone »*.
* Vous pouvez envoyer confirmations et rappels, et éventuellement laisser l'agent IA répondre.

<Card title="Prêt ? Connecter WhatsApp" icon="arrow-right" href="/fr/whatsapp/onboarding">
  Suivez le guide pas à pas.
</Card>