> ## Documentation Index
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# Se repérer dans les paramètres

> Quel réglage utiliser, pour quel besoin, et comment retrouver une option manquante.

Les paramètres s’appliquent au restaurant sélectionné. Avant de suivre une
procédure, vérifiez son nom dans EatNow et ouvrez **Paramètres**.

## Trouver le bon bloc

| Bloc                 | À quoi sert-il ?                                                        | Guides                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Restaurant           | Coordonnées et identité de l’établissement                              | [Informations du restaurant](/fr/settings/restaurant)                                                                                                                                                                                                                                       |
| Collaborateurs       | Accès de l’équipe, rôles et permissions                                 | [Inviter](/fr/collaborators/invite), [gérer](/fr/collaborators/manage), [rôles](/fr/collaborators/roles), [permissions](/fr/collaborators/permissions)                                                                                                                                      |
| Disponibilité        | Quand, combien et sous quelles conditions accepter des réservations     | [Services](/fr/shifts/overview), [blocages](/fr/shifts/block-reservations), [promotions](/fr/shifts/discounts)                                                                                                                                                                              |
| Produits             | Catalogue des offres et extras à associer aux services                  | [Produits](/fr/shifts/products)                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Portail              | Parcours de réservation public, présentation et collecte d’informations | [Général](/fr/portal/settings), [partage et widgets](/fr/portal/publishing), [design](/fr/portal/design), [liens](/fr/portal/links), [champs](/fr/portal/custom-fields), [privatisations](/fr/portal/privatization), [activités](/fr/activities/setup), [liste noire](/fr/portal/blacklist) |
| Clients              | Informations conservées sur les fiches et suivi des appels manqués      | [Champs clients](/fr/customers/custom-fields), [appels manqués](/fr/missed-calls/introduction)                                                                                                                                                                                              |
| Prescripteurs        | Partenaires apporteurs, liens dédiés, offres et historique              | [Prescripteurs, import et fusion](/fr/reservations/prescribers)                                                                                                                                                                                                                             |
| Plan de salle        | Comportement du placement, statuts automatiques et serveurs             | [Réglages](/fr/floor-plan/settings), [serveurs](/fr/floor-plan/waiters), [bloquer une table](/fr/floor-plan/block-table)                                                                                                                                                                    |
| Notifications        | Messages à l’équipe et aux clients, rapports et modèles                 | [Vue d’ensemble](/fr/notifications/overview), [rapports](/fr/notifications/reports), [emails](/fr/notifications/email-templates), [WhatsApp](/fr/whatsapp/templates)                                                                                                                        |
| Agent IA             | Réponses WhatsApp, connaissances, contrôle et consommation              | [Configurer](/fr/ai-agent/configuration), [base de connaissances](/fr/ai-agent/knowledge-base), [conversations](/fr/ai-agent/reviewing-conversations), [usage et statistiques](/fr/ai-agent/usage)                                                                                          |
| Intégrations         | Connexions externes, imports, exports, imprimantes, API et webhooks     | [Choisir une intégration](/fr/integrations/overview)                                                                                                                                                                                                                                        |
| Historique d’actions | Comprendre une modification et son auteur                               | [Consulter l’historique](/fr/settings/history)                                                                                                                                                                                                                                              |

## Choisir le réglage qui répond au problème

* **Un créneau manque** : commencez par les services, leurs capacités et les
  blocages. Le design du portail ne modifie pas les disponibilités.
* **Une question doit être posée à chaque réservation** : utilisez les champs du
  portail. Pour une information durable sur le client, utilisez les champs
  clients.
* **Un message n’arrive pas** : distinguez les notifications de l’équipe, les
  messages clients, les modèles et la connexion WhatsApp.
* **Un collaborateur ne voit pas une page** : vérifiez ses permissions et les
  fonctionnalités disponibles sur le restaurant, avant de chercher un réglage
  dans un autre bloc.

## Une option est absente ou non modifiable

L’accès aux paramètres, la lecture d’un bloc et sa modification sont des droits
distincts. Certains onglets dépendent aussi des fonctionnalités du restaurant,
notamment Activités, Agent IA et API. Voir le
[diagnostic des permissions](/fr/collaborators/permissions).

Pour demander de l’aide, indiquez le restaurant, le chemin du réglage, l’action
attendue et le résultat observé. Pour un problème de créneau ou d’automatisme,
ajoutez la date, l’heure du restaurant et un exemple de réservation concernée.