> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.eat-now.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fermer un restaurant > Comment fermer un restaurant sur EatNow — la différence entre mettre en pause et fermer le compte, la liste des étapes à suivre avant la fermeture, et ce qui se passe ensuite. La fermeture d'un restaurant (fin de contrat, établissement qui cesse son activité, restaurant qui quitte un groupe…) est **faite par l'équipe EatNow**. Il n'y a pas de bouton « Fermer mon compte » dans le dashboard : contactez le support EatNow en indiquant le restaurant à fermer et la date de fermeture. Avant de nous écrire, suivez les étapes ci-dessous. **Une fois le restaurant fermé, votre équipe ne peut plus rien exporter, déconnecter ni modifier.** *** ## Mettre en pause ou fermer ? Vous n'avez peut-être pas besoin de fermer. Si vous voulez seulement arrêter de prendre des réservations pendant un temps (travaux, fermeture saisonnière), mettez en pause : vous gardez tous vos accès et vous pouvez reprendre quand vous voulez. | | **Pause** (vous la faites) | **Fermeture** (EatNow la fait) | | - | - | - | | Comment | Passez vos services en **Inactif** — voir [Visibilité des services](/fr/shifts/visibility). Pour quelques jours seulement, utilisez [Bloquer les réservations](/fr/shifts/block-reservations). | Demandez au support EatNow. | | Réservations en ligne | Arrêtées pour les services en pause | Arrêtées partout | | Votre page de réservation | Toujours en ligne | Affiche **Page introuvable** | | Votre équipe | Garde l'accès complet au dashboard et à l'application | Perd l'accès (seules les factures restent visibles) | | Rappels et messages automatiques | Continuent pour les réservations existantes | S'arrêtent | | Reprendre | Repassez les services en Actif | Demandez au support EatNow | *** ## Avant la fermeture : les étapes Faites ces étapes **vous-même, avant la date de fermeture**. Il faut un propriétaire ou un collaborateur qui a les bonnes permissions. Après la fermeture, les clients ne peuvent plus ouvrir leur page de réservation (pour la consulter, la modifier ou la payer) et ne reçoivent plus de rappels. Annulez ou déplacez les réservations prévues après la date de fermeture, et prévenez ces clients. * **Réservations** — [Exporter vos réservations](/fr/reservations/export). Passez par **Paramètres → Intégrations → Export** pour télécharger toute une période d'un coup. * **Clients** — [Exporter vos clients](/fr/customers/export). Gardez les fichiers : une fois le restaurant fermé, vous ne pouvez plus les télécharger vous-même. * **Marketing** — annulez les campagnes programmées ([Campagnes](/fr/marketing/campaigns)). * **Liste d'attente, activités, privatisation, menus** — désactivez-les si vous ne voulez plus qu'ils soient accessibles ([Paramétrer la liste d'attente](/fr/waitlist/setup), [Portail d'activités](/fr/portal/activities), [Privatisation](/fr/portal/privatization), [Menus](/fr/menus/overview)). Enlevez le lien de réservation EatNow de votre site, d'Instagram, de votre fiche Google et de tout autre canal : après la fermeture, il mène à une page **Page introuvable**. Voir [Partager et intégrer](/fr/portal/share-and-embed) pour retrouver les endroits où vous l'avez peut-être mis. Dans **Paramètres → Intégrations**, déconnectez ce dont vous n'avez plus besoin : * **WhatsApp** — cliquez sur **Déconnecter** dans la carte WhatsApp. Sinon, les clients peuvent continuer à écrire au numéro et l'agent IA continue à répondre, sans pouvoir réserver. Si vous utilisez le même numéro dans l'application WhatsApp Business (coexistence), retirez aussi l'appareil **EatNow / Meta** dans l'application (**Réglages → Appareils connectés**). * **Réserver avec Google** — déconnectez la carte Google ([Réserver avec Google](/fr/integrations/google-reserve)). * **Caisse et autres outils** — [Lightspeed](/fr/lightspeed/reservation), [NowOS](/fr/nowos/connect), paiements, suivi : voir [Intégrations](/fr/integrations/overview). * **API et webhooks** — révoquez vos [clés API](/fr/integrations/api) et supprimez vos [webhooks](/fr/integrations/webhooks). Supprimez les collaborateurs qui n'ont plus besoin d'accès ([Gérer les collaborateurs](/fr/collaborators/manage)). Les propriétaires ne peuvent pas être supprimés de cette façon. Vérifiez vos factures dans **Facturation** et réglez celles qui sont encore ouvertes. Demandez au support EatNow la date de fin de votre abonnement. Contactez le support EatNow avec le nom du restaurant et la date de fermeture. *** ## Ce qui se passe après la fermeture * **Les clients** — votre page de réservation, les pages de réservation de vos clients, vos menus et votre liste d'attente affichent **Page introuvable**. Les nouvelles réservations sont refusées partout, y compris via Google et l'[API EatNow](/fr/api-reference/errors). * **Votre équipe** — à la connexion, le dashboard et l'application affichent **Restaurant suspendu**. Les membres qui ont accès à la facturation voient encore les factures. Si quelqu'un travaille dans plusieurs restaurants, il peut passer aux autres, qui ne sont pas touchés. * **Les automatisations** — les rappels, les messages de suivi et demandes d'avis, les rapports programmés et les no-shows automatiques s'arrêtent. Les campagnes marketing qui arrivent à échéance, ou encore en cours d'envoi, sont mises en pause. * **Vos données** — réservations, clients et réglages sont **conservés, pas supprimés**. Pour faire supprimer des données, demandez au support EatNow. *** ## Fermer un restaurant d'un groupe Une fermeture concerne **un seul restaurant**. Les autres restaurants de votre organisation continuent de fonctionner normalement. Pour en fermer plusieurs, listez-les tous dans votre demande. *** ## Rouvrir Un restaurant fermé ne rouvre que si l'équipe EatNow le rouvre. Contactez le support EatNow : tout revient comme avant — réservations, clients, services et réglages. Reconnectez les intégrations que vous aviez déconnectées et remettez vos liens de réservation. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.