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# Recevoir des demandes de privatisation

> Configurer le formulaire de privatisation, ses questions et les destinataires des notifications.

Dans **Paramètres → Portail → Privatisation**, activez le portail pour recevoir
des **demandes** d’événements privés. Une demande de privatisation n’est pas une
réservation de table confirmée.

## Configurer le formulaire

1. Activez **Activer le portail de privatisation**.
2. Rédigez le **message d’en-tête**, par exemple les informations attendues pour
   préparer un devis.
3. Ajoutez les **emails de notification** réellement consultés par l’équipe.
4. Ajoutez les questions utiles : type d’événement, budget ou besoins
   particuliers. Choisissez les types, options et champs obligatoires, avec des
   noms de champs distincts.
5. Vérifiez l’aperçu, puis cliquez sur **Enregistrer**.

Les destinataires se règlent ici : ce sont ceux des nouvelles demandes de
privatisation, pas les préférences personnelles de notifications de chaque
collaborateur.

## Publier et traiter les demandes

Copiez le **lien du portail de privatisation**. Pour le rendre accessible depuis
le portail principal, activez aussi le lien **Privatisation** dans
[Portail → Liens](/fr/portal/links).

Les demandes se consultent dans **Privatisations** si le portail est actif et
que vous disposez des droits correspondants. Votre équipe doit reprendre contact
avec le client pour convenir de la prestation.

Si l’événement doit empêcher les réservations ordinaires, configurez le
[blocage approprié](/fr/shifts/block-reservations). Le formulaire de demande ne
remplace pas la gestion de disponibilité.

## Je ne reçois pas d’email

Vérifiez l’activation, l’enregistrement du formulaire, les adresses renseignées
et les courriers indésirables. Contrôlez la présence de la demande dans EatNow
avant d’en faire saisir une seconde au client.