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# Portail d'activités
> Tous les réglages de l'onglet Activités — activer le portail d'activités, ses liens, le message d'en-tête, les coordonnées demandées, les filtres, la carte activités sur votre portail de réservation, les produits vendus, les groupes de ressources et l'historique.
Le portail d'activités est une page de réservation à part, sur laquelle vos clients réservent et paient des activités — soins, ateliers, dégustations, terrains, box à emporter : `https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant`. Il se règle dans **Paramètres > Portail de réservation > Activités**.
L'onglet n'apparaît que si votre restaurant a la fonctionnalité **Activités** et que vous avez la permission **Voir les paramètres d'activité**. Pour enregistrer, il faut **Mettre à jour les paramètres d'activité** : sans elle, le bouton affiche **Action non autorisée** et reste grisé. Voir [Permissions](/fr/collaborators/permissions).
Les produits vendus ici viennent de votre [catalogue produits](/fr/shifts/products) (**Paramètres > Produits**) : nom, description, photos, prix et variants se modifient là-bas. Cet onglet décide **quels** produits sont sur le portail et **comment** ils se réservent.
## Activer le portail
Activez **Activer le portail d'activités**. Désactivé par défaut. Dès que l'interrupteur est activé, le reste des réglages apparaît, ainsi que les liens (voir [Vos liens](#vos-liens)).
Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur **Enregistrer** en bas de la page — y compris ce que vous modifiez dans le panneau d'un produit. Seule exception : les groupes de ressources, qui s'enregistrent tout seuls (voir [Groupes de ressources](#groupes-de-ressources)).
Pour enregistrer avec le portail activé, il faut **au moins un produit** dans **Produits sélectionnés** : sinon l'enregistrement est refusé.
Désactiver le portail masque les réglages mais les conserve — produits, message d'en-tête, groupes de ressources — pour la prochaine fois que vous le réactivez. Les clients ne peuvent plus réserver : votre lien d'activités, comme chaque lien d'activité, affiche **Réservation en ligne fermée** — *La réservation d'activités en ligne n'est pas ouverte pour le moment. Pour réserver, contactez directement l'établissement.* — dans la langue du client, sous votre logo, à la place de vos activités. La carte activités de votre portail de réservation disparaît aussi.
Les clients qui ont déjà réservé gardent l'accès à leur réservation : les liens de confirmation et de paiement reçus par e-mail fonctionnent toujours.
Si vous arrêtez définitivement de vendre des activités, retirez aussi le lien de votre site et de vos [liens de l'en-tête](/fr/portal/header-links).
## Vos liens
Une fois le portail activé, le haut de l'onglet affiche :
* **Lien du portail d'activités** — la page globale, qui liste toutes vos activités : `https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant`.
* Juste en dessous, dans un encadré gris, **un lien par produit**, à son nom : `https://book.eat-now.io/activities/votre-restaurant/`. Il ouvre une page dédiée à cette seule activité.
Chaque lien a un bouton pour le copier. Les produits en **Interne seulement** n'ont pas de lien. Ce que les clients voient sur chaque page est décrit dans [Portail de réservation (activités)](/fr/activities/portal).
## Réglages du portail
| Réglage | Ce qu'il fait | Par défaut |
| - | - | - |
| **Message d'en-tête** | Un message affiché en haut du portail d'activités. Détail dans la section ci-dessous. | Vide (facultatif) |
| **Email obligatoire** | Le client doit saisir son adresse e-mail pour réserver sur le portail d'activités. | Activé |
| **Email obligatoire en interne** | Votre équipe doit saisir une adresse e-mail quand elle ajoute à la main une réservation d'activité pour un nouveau client, depuis l'application web ou l'application mobile. | Désactivé |
| **Téléphone obligatoire** | Le client doit saisir son numéro de téléphone pour réserver sur le portail d'activités. | Activé |
| **Téléphone obligatoire en interne** | Votre équipe doit saisir un numéro de téléphone quand elle ajoute à la main une réservation d'activité pour un nouveau client, depuis l'application web ou l'application mobile. | Désactivé |
| **Afficher les filtres** | Affiche une rangée de pastilles de catégories (**Filtrer**) au-dessus de la liste des activités, sur la page globale : le client peut n'afficher qu'une catégorie. Désactivé, toutes les activités sont listées sans filtre. | Désactivé |
Quand le téléphone est facultatif, un client qui en saisit un doit quand même saisir un numéro valide.
Les deux interrupteurs **en interne** ne concernent que les réservations d'activités. Les réservations du restaurant saisies par votre équipe suivent leurs propres interrupteurs, dans **Paramètres > Portail de réservation > Général** — voir [Règles de réservation](/fr/portal/booking-rules). Un client existant choisi dans votre fichier clients n'est jamais bloqué par ces interrupteurs.
### Message d'en-tête
Le message d'en-tête s'affiche dans un bandeau intitulé **Information**, juste sous votre logo, sur la page globale des activités **et** sur chaque page d'activité. Servez-vous-en pour les informations pratiques : dates d'ouverture, quoi apporter, point de rendez-vous.
* **Langues** — le champ a un onglet par langue (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais) et un bouton **Traduction automatique**. Le client voit la version dans sa langue ; si elle est vide, la version anglaise, puis la française, puis n'importe quelle langue remplie.
* **Mise en forme** — `**gras**`, `_italique_`, `~barré~`. Les retours à la ligne sont conservés.
* **Couleurs** — le bandeau reprend la **Couleur de fond** et la **Couleur du texte** du réglage **Message personnalisé sur votre portail**, dans **Paramètres > Portail de réservation > Général**, comme le bandeau du portail de réservation. Voir [Messages affichés aux clients](/fr/portal/guest-messages).
* Si toutes les langues sont vides, aucun bandeau ne s'affiche.
## La carte activités sur votre portail de réservation
Cette section, **Mise en avant sur le portail de réservation**, fait découvrir vos activités aux clients venus réserver une table : une carte cliquable, avec une photo et un titre, qui mène à votre portail d'activités. C'est de la vente croisée — un client qui réserve son dîner découvre vos ateliers ou votre spa.
La section n'apparaît que si votre restaurant a **à la fois** la fonctionnalité **réservations restaurant** et la fonctionnalité **Activités**.
| Réglage | Ce qu'il fait | Par défaut |
| - | - | - |
| **Afficher la carte activités** | Affiche la carte sur votre portail de réservation. | Désactivé |
| **Image de la carte** | La photo de la carte — une seule image, 2 Mo maximum. Sans image, c'est la photo de la première activité publique de votre liste **Produits sélectionnés** qui est utilisée. | Aucune |
| **Titre de la carte** | Le titre de la carte, par langue, avec **Traduction automatique**. Laissé vide : *Découvrez aussi nos activités*, dans la langue du client. | Vide |
| **Sous-titre de la carte** | Une ligne courte sous le titre, par langue. Laissé vide : pas de sous-titre. | Vide |
| **Emplacement** | Où la carte apparaît : **Formulaire de réservation et confirmation**, **Formulaire de réservation uniquement** ou **Confirmation uniquement**. | **Formulaire de réservation et confirmation** |
| **Position dans le formulaire** | Seulement si la carte s'affiche sur le formulaire. **En bas, sous le formulaire** : la carte se place sous le formulaire de réservation, sans gêner la réservation. **En haut, au-dessus du choix de la date** : la carte est mise en avant dans le formulaire, avant la date. | **En bas, sous le formulaire** |
Ce que voit le client :
* **Sur le formulaire de réservation** — la carte s'affiche uniquement à la première étape (date et nombre de personnes). Elle ne s'affiche pas quand le client réserve par un lien dédié à un seul produit.
* **Sur la confirmation** — la carte s'affiche sur la page où arrive le client une fois sa réservation faite, sauf si cette réservation est annulée ou refusée.
* **En cliquant sur la carte**, il ouvre votre portail d'activités. Quand votre portail de réservation est intégré à votre site, il s'ouvre dans un nouvel onglet.
* Le titre et le sous-titre sont coupés à une ligne chacun : faites court.
La carte ne s'affiche que si tout cela est vrai : l'interrupteur est activé, le portail d'activités est activé, et au moins une activité est visible par tous les clients (ni **Interne seulement**, ni **Réservé aux prescripteurs**, ni archivée). Sinon rien ne s'affiche — la carte ne mène jamais à un portail vide.
## Produits sélectionnés
C'est la liste des produits vendus sur le portail d'activités. Cliquez sur **Ajouter un produit** et choisissez-en un dans votre catalogue, classé par catégorie : le produit rejoint la liste et son panneau de réglages s'ouvre.
* **Ordre** — faites glisser un produit, ou toute une catégorie, par sa poignée. L'ordre de la liste est l'ordre sur le portail.
* **Modifier** (crayon) ouvre le panneau de réglages du produit ; **Supprimer** (croix) le retire du portail. Ni l'un ni l'autre ne change le produit dans votre catalogue.
* Un badge **Interne** signale les produits que vos clients ne voient pas ; un badge compte les extras du produit.
* Un produit archivé disparaît de la liste mais garde ses réglages : restaurez-le dans le catalogue et il revient tel quel.
Les guides pas à pas sont dans [Gérer les produits](/fr/activities/manage), [Ajouter ou modifier un produit](/fr/activities/add) et [Ajouter des champs personnalisés](/fr/activities/fields).
### Réglages d'un produit
Le panneau s'intitule **Informations supplémentaires**. Son bouton **Enregistrer** ne fait que le fermer : la modification est enregistrée avec le bouton **Enregistrer** de la page.
| Réglage | Ce qu'il fait | Par défaut |
| - | - | - |
| **Visibilité** | **Public** : tous les clients le voient. **Interne seulement** : jamais visible par les clients ni vendable en ligne — c'est votre équipe qui le réserve. **Réservé aux prescripteurs** : seuls les prescripteurs ciblés le voient, via leur propre lien de réservation (voir [Prescripteurs](/fr/reservations/prescribers)). | **Public** |
| **Jours de la semaine** | Les jours où l'activité est réservable. Au moins un. | Tous les jours |
| **Horaires d'ouverture** | Une ou plusieurs plages horaires (**Ajouter un créneau horaire**). Les plages ne peuvent pas se chevaucher. L'heure de fin est elle-même un horaire de début réservable. | 08:00 – 20:00 |
| **Dates personnalisées** | Limite les réservations à des périodes (**Ajouter une journée d'ouverture**), pour une activité saisonnière. Les périodes ne peuvent pas se chevaucher. | Désactivé |
| **Intervalle** | Nombre de minutes entre deux horaires de début proposés au client (toutes les 30 min, toutes les heures…). | 60 min |
| **Limiter la réservation à l'avance** | Règle le **Nombre de jours maximum en avance** : jusqu'à quand le client peut réserver. | Désactivé (60 jours une fois activé) |
| **Limiter la réservation à l'avance (minimum)** | Règle le **Nombre de jours minimum en avance** : le client ne peut pas réserver plus tôt. | Désactivé (7 jours une fois activé) |
| **Système de confirmation** | **Manuel** : la réservation arrive comme une demande, que votre équipe accepte ou refuse. **Automatique** : la réservation est confirmée tout de suite, dans la limite de la capacité du groupe de ressources du produit. | **Manuel** |
| **Activer les limites de capacité** | En mode manuel seulement : vérifie aussi la capacité, pour qu'un créneau complet ne puisse pas être demandé. | Désactivé |
| **Durée de l'activité** | Combien de temps une réservation occupe la ressource, en minutes. Sert au calcul de capacité : deux réservations se chevauchent si leurs durées se chevauchent. | 60 min |
| **Autoriser le choix multiples de variants** | Permet au client de combiner plusieurs variants du produit dans une même réservation (par exemple 2 adultes et 1 enfant). | Activé |
| **Encaissable en ligne** | Le client paie en ligne en réservant. Nécessite une intégration de paiement. | Désactivé |
| **Afficher le prix** | Seulement si non encaissable en ligne : affiche quand même le prix au client. | Activé |
| **Pourcentage du total** | Seulement si encaissable en ligne : part payée en ligne — 20 %, 50 %, 75 % ou 100 %. Le reste se paie sur place. | 100 % |
| **Paiement remboursable** | Seulement si encaissable en ligne : le paiement peut être remboursé. | Désactivé |
| **Seuil d'annulation tardive** | Seulement si remboursable : le délai pour annuler sans frais, compté **Après la création** ou **Avant la réservation**. | Aucun |
| **Expiration de la demande de paiement** | Seulement si encaissable en ligne. Voir [Expiration de la demande de paiement](#expiration-de-la-demande-de-paiement). | Pas d'expiration |
| **Champs supplémentaires** | Les questions posées au client pour cette activité (**Ajouter un champ**). Les noms doivent être uniques. Voir [Ajouter des champs personnalisés](/fr/activities/fields). | Aucun |
| **Extras proposés** | Voir [Les extras](#les-extras). | Aucun |
La capacité elle-même — combien de réservations un créneau accepte — ne se règle pas sur le produit : elle vient de son [groupe de ressources](#groupes-de-ressources). En mode **Automatique**, ou **Manuel** avec limites de capacité, un encadré bleu **Capacité gérée par les groupes de ressources** vous le rappelle.
Les deux icônes en haut du panneau, **Copier les paramètres** et **Coller les paramètres**, reportent les réglages d'un produit sur un autre — jours, horaires, confirmation, paiement… La visibilité est copiée aussi ; les champs supplémentaires et les extras, non.
### Expiration de la demande de paiement
Quand un produit est encaissable en ligne, vous décidez du temps dont le client dispose pour payer. Si le paiement n'est pas fait à temps, la réservation est annulée.
Il y a deux lignes, chacune avec un délai (en minutes ou en heures) et un point de départ :
| Ligne | S'applique aux… |
| - | - |
| **Le même jour** | réservations faites pour le jour même. 24 heures maximum. |
| **Au delà du jour** | réservations faites pour un jour suivant. |
Le point de départ est soit **Après la création** (le délai court à partir du moment où la réservation est faite), soit **Avant la réservation** (l'échéance tombe ce délai avant le début de l'activité). Laissez le délai vide, ou à 0, pour une demande de paiement qui n'expire pas ; sinon le minimum est de 5 minutes. Un exemple sous les champs montre l'échéance obtenue.
Si l'échéance tombait après le début de l'activité, ou est déjà passée, aucune expiration n'est appliquée.
### Les extras
Les **Extras proposés** sont d'autres produits du catalogue proposés au client une fois cette activité choisie — une bouteille, un gâteau d'anniversaire, une serviette. Cliquez sur **Ajouter un extra** ; son panneau, **Configurer l'extra : …**, contient :
| Réglage | Ce qu'il fait | Par défaut |
| - | - | - |
| **Visibilité** | Les trois mêmes choix que pour le produit. | **Public** |
| **Encaissable en ligne** | L'extra se paie en ligne. Possible uniquement si le produit lui-même est encaissable en ligne. | Comme le produit |
| **Pourcentage du total** | Part de l'extra payée en ligne : 20 %, 50 %, 75 % ou 100 %. | 100 % |
| **Afficher le prix** | Si non encaissable en ligne : affiche quand même son prix. | Activé |
| **Délai minimum (heures)** | L'extra ne peut être ajouté que si l'activité commence au moins ce nombre d'heures plus tard. Sinon le client voit l'extra avec *Délai minimum pour réserver : … heures* à la place de ses choix. Vide : aucune limite. | Aucun |
Un extra suit les règles d'expiration et d'annulation de son produit.
## Groupes de ressources
Un groupe de ressources, c'est ce que vous avez réellement à vendre — 3 praticiens, 2 salles, 4 terrains — partagé par les produits qui l'utilisent. Il fixe la **capacité** de chaque créneau. Tout est expliqué dans [Groupes de ressources](/fr/activities/resource-groups), [Capacité totale](/fr/activities/capacity-total) et [Capacité par variante](/fr/activities/capacity-variants).
Sur cet onglet :
* **Ajouter un groupe** crée un groupe. La première fois, enregistrez la page une fois avant : d'ici là, la section affiche *Enregistrez d'abord les paramètres pour créer des groupes de ressources.*
* Les groupes sont **enregistrés immédiatement** quand vous validez leur fenêtre, sans passer par le bouton **Enregistrer** de la page.
* Supprimer un groupe demande une confirmation : ses produits perdent toute limite de capacité.
Un produit en confirmation **Automatique** (ou **Manuel** avec limites de capacité) qui n'appartient à aucun groupe n'a **aucune limite** : chaque créneau reste réservable, quel que soit le nombre de réservations. Un avertissement jaune **Capacité illimitée sur … produit(s)** nomme ces produits. Un second avertissement, **Ancienne capacité par produit sur … produit(s)**, nomme les produits qui utilisent encore l'ancienne capacité par produit. Dans les deux cas, rattachez les produits à un groupe de ressources.
Pour fermer un créneau ou une journée, ou réduire temporairement la capacité, utilisez plutôt les [blocages d'activités](/fr/activities/blocks).
## Historique
**Voir l'historique**, en bas de la page, liste chaque modification de ces réglages et des groupes de ressources : ce qui a changé, de quelle valeur à quelle valeur, quand et par qui. Le bouton apparaît une fois les réglages enregistrés au moins une fois.
## Pages liées
Une configuration complète, pas à pas — produits, groupes de ressources, horaires, champs.
Partager la capacité entre produits et éviter le surbooking.
Ce que voient vos clients et comment ils réservent.
Les couleurs du bandeau et les autres messages de vos portails.