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# EatNow + NowOS

> NowOS est le logiciel de caisse édité par l'équipe EatNow. Découvrez ce que l'intégration apporte à votre restaurant et comment les deux outils se répartissent le travail.

**NowOS est le logiciel de caisse édité par l'équipe EatNow.** Comme les deux produits sont conçus par la même équipe, l'intégration va beaucoup plus loin que celle d'une caisse tierce : les réservations, les tables, les clients, les additions et les prépaiements circulent dans les deux sens, en temps réel, sans intervention de votre part.

<Note>
  Vous cherchez la documentation de la caisse elle-même (prendre une commande, encaisser, clôturer la journée) ? Elle se trouve sur [docs.now-os.app](https://docs.now-os.app/fr). Cette section-ci décrit **le côté EatNow** : comment connecter NowOS, ce qui change dans EatNow une fois connecté, et comment votre équipe doit travailler au quotidien.
</Note>

***

## La règle d'or

Tout se résume à une phrase que toute votre équipe doit connaître :

<Info>
  **EatNow détient les réservations. NowOS détient les commandes.**
</Info>

| Ce que vous faites                               | Où le faire           |
| ------------------------------------------------ | --------------------- |
| Prendre, modifier, annuler une réservation       | **EatNow**            |
| Gérer la fiche client, les tags, les allergies   | **EatNow**            |
| Encaisser un acompte ou un prépaiement en ligne  | **EatNow**            |
| Marquer un client arrivé, le placer, le déplacer | **NowOS** (la caisse) |
| Prendre la commande, envoyer en cuisine          | **NowOS**             |
| Encaisser l'addition, clôturer la table          | **NowOS**             |

Les deux systèmes se tiennent au courant automatiquement. Vous n'avez **jamais** à ressaisir une information d'un côté puis de l'autre.

***

## Ce que l'intégration apporte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vos réservations sur la caisse" icon="calendar-check">
    Un panneau **Réservations** apparaît sur le plan de salle de la caisse. Vos serveurs voient l'heure, le nom, les couverts, les retards, et placent le client en un geste.
  </Card>

  <Card title="Les placements remontent tout seuls" icon="arrows-exchange">
    Quand la salle installe un client sur la caisse, la réservation passe en **Assis** dans EatNow, avec les bonnes tables. Personne ne met à jour EatNow à la main.
  </Card>

  <Card title="La fiche client complète en salle" icon="user-star">
    VIP, allergies, nombre de visites, panier moyen, no-shows, dernières visites : tout ce qu'EatNow sait du client s'affiche sur la caisse au moment de le placer.
  </Card>

  <Card title="Le CA réel par réservation" icon="cash">
    L'addition encaissée sur la caisse revient dans EatNow, sur la réservation et sur la fiche client — votre panier moyen devient enfin exact.
  </Card>

  <Card title="Les acomptes utilisables à table" icon="credit-card">
    Un acompte encaissé en ligne s'affiche sur l'addition de la caisse et se déduit du montant dû en un geste.
  </Card>

  <Card title="Les walk-ins remontent aussi" icon="walk">
    Un client de passage installé directement sur la caisse crée automatiquement une réservation **Walk-in** dans EatNow, déjà assise. Vos statistiques comptent tout le monde.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Ce qui rend cette intégration différente

La plupart des connexions POS du marché se limitent à récupérer le chiffre d'affaires en fin de service. Avec NowOS, l'échange est **bidirectionnel et immédiat** sur presque tous les champs qui comptent :

| Élément                          | Autres caisses           | NowOS                                                |
| -------------------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| Réservations visibles en salle   | Rarement                 | ✅ Panneau dédié sur le plan de salle                 |
| Placement depuis la caisse       | Non                      | ✅ Remonte dans EatNow en quelques secondes           |
| Fiche client 360° en salle       | Non                      | ✅ Historique, allergies, VIP, panier moyen           |
| Note interne                     | Non                      | ✅ Deux sens, et imprimée sur le bon de cuisine       |
| Couverts corrigés à table        | Non                      | ✅ Deux sens                                          |
| Changement de table              | Non                      | ✅ Deux sens                                          |
| Acompte déductible de l'addition | Non                      | ✅ Appliqué sur le pay sheet                          |
| Empreinte bancaire               | Non                      | ✅ Affichée en salle, débitée/libérée automatiquement |
| Additions encaissées             | Export en fin de journée | ✅ En direct, ligne par ligne                         |
| Walk-ins de la caisse            | Non                      | ✅ Créés automatiquement dans EatNow                  |

***

## Comment ça marche, en une image

<Steps>
  <Step title="Le client réserve">
    Par votre portail, par téléphone, via l'agent IA WhatsApp ou saisi par votre équipe. La réservation existe dans EatNow.
  </Step>

  <Step title="EatNow prévient la caisse">
    Dès que la réservation est **confirmée**, EatNow l'envoie à NowOS avec tout son contexte : couverts, tables prévues, note interne, allergies, fiche client, acompte éventuel. Chaque modification ultérieure est renvoyée automatiquement.
  </Step>

  <Step title="La salle place le client">
    Le serveur ouvre le panneau **Réservations** sur la caisse, touche la ligne du client et le place. La commande s'ouvre, liée à la réservation.
  </Step>

  <Step title="EatNow se met à jour tout seul">
    La réservation passe en **Assis** dans EatNow, avec les bonnes tables et l'heure d'installation. Le plan de salle EatNow devient rouge sur ces tables.
  </Step>

  <Step title="Le service se déroule">
    Le total de l'addition remonte en direct dans EatNow. La note interne écrite par le serveur revient dans EatNow. Les couverts corrigés à table aussi.
  </Step>

  <Step title="La table est encaissée">
    L'addition payée revient dans EatNow : la réservation passe en **Terminé**, le montant est rattaché au client, et l'empreinte bancaire éventuelle est libérée automatiquement.
  </Step>
</Steps>

***

## Prérequis

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Un compte NowOS en mode restaurant">
    L'onglet **Tables** et le panneau **Réservations** n'existent que dans le mode restaurant de NowOS. En mode boutique, il n'y a pas de plan de salle à connecter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un plan de salle publié dans NowOS">
    Vos tables doivent exister **et être publiées** côté NowOS avant de pouvoir être associées à celles d'EatNow. Voir [Associer vos tables](/fr/nowos/table-mapping).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le plan de salle activé dans EatNow">
    Votre restaurant doit avoir un plan de salle EatNow (menu **Plan de salle** dans la barre latérale). Sans plan de salle, il n'y a rien à associer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le droit de gérer les intégrations">
    Seuls les collaborateurs qui ont la permission de créer une intégration voient le bouton **Connecter**. Les autres voient **Non autorisé**. Voir [Permissions](/fr/collaborators/permissions).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Par où commencer

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Connecter NowOS" icon="plug" href="/fr/nowos/connect">
    La procédure complète, des deux côtés, en 10 minutes.
  </Card>

  <Card title="Associer vos tables" icon="layout-grid" href="/fr/nowos/table-mapping">
    L'étape indispensable pour que les placements fonctionnent.
  </Card>

  <Card title="Le quotidien" icon="clipboard-check" href="/fr/nowos/daily-workflow">
    Qui fait quoi, et où, une fois la connexion en place.
  </Card>

  <Card title="Tableau de synchronisation" icon="arrows-exchange" href="/fr/nowos/sync-reference">
    Exactement ce qui circule, dans quel sens et quand.
  </Card>
</CardGroup>