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# Rapports programmés

> Recevoir des rapports de performance, exports CSV ou rapports personnalisés par email.

Ouvrez **Paramètres → Notifications → Rapports automatiques**. Ces emails ont
leurs propres destinataires : les préférences de notifications des
collaborateurs ne les remplacent pas.

## Choisir le rapport

Cliquez sur **Ajouter**, donnez un nom explicite et choisissez :

* **Rapport pré-défini — Performance** : indicateurs standard pour suivre
  l’activité.
* **Rapport pré-défini — Export de données** : fichier CSV standard des
  réservations.
* **Rapport personnalisé** : colonnes, période, calculs et format adaptés à
  votre besoin.

Exemple : un rapport de performance pour le responsable, un export pour le
travail sur les données, ou un rapport personnalisé des couverts confirmés et
annulés.

## Configurer un rapport personnalisé

1. Choisissez **Période précédente** ou **Période à venir**.
2. Choisissez la base de date : **date de réservation** pour l’activité du
   service, ou **date de création** pour mesurer la prise de réservations.
3. Sélectionnez une période de **1, 7 ou 30 jours**. Dans ce formulaire, ce
   choix lie aussi la cadence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
4. Ajoutez vos colonnes : **Métrique**, **Formule** ou **Évolution**.
5. Choisissez de compter les réservations ou les couverts lorsque la métrique le
   permet.
6. Rafraîchissez l’aperçu et corrigez les erreurs avant d’enregistrer.

Une formule utilise les clés des colonnes et les opérateurs proposés, par
exemple `confirmes + annules`. Une évolution compare une colonne à la période
précédente, en valeur ou en pourcentage. Les clés doivent être uniques.

Les jours à venir commencent aujourd’hui ; la période précédente se termine hier
dans la configuration proposée. Vérifiez toujours les dates de l’aperçu. Le
rapport personnalisé propose **CSV** ou **PDF**, avec orientation pour le PDF.

## Programmer l’envoi

Renseignez la fréquence proposée, l’heure d’envoi et au moins un email
destinataire. Activez le rapport et **Enregistrez**. Pour suspendre les
prochains envois, désactivez-le et enregistrez.

Pour les rapports pré-définis :

* quotidien : données de la veille ;
* hebdomadaire : semaine écoulée, envoi prévu le lundi ;
* mensuel : mois écoulé, envoi prévu le premier du mois.

Le test utilise la période calculée au moment du test ; vérifiez les dates dans
l’email.

## Aperçu, test et exécution

L’**aperçu** vérifie les colonnes sans envoyer le rapport. **Envoyer un test**
sur un rapport enregistré envoie réellement un email à ses destinataires.
**Exécuter** lance un rapport personnalisé enregistré. Enregistrez vos
modifications avant ces actions : elles utilisent la configuration sauvegardée.

Le type pré-défini/personnalisé ne se change pas en éditant : créez un autre
rapport si nécessaire.

## Rien n’arrive

Vérifiez activation, destinataires, fréquence, heure, courriers indésirables et
résultat du test. Un export manuel ponctuel se fait dans
[Intégrations → Export](/fr/reservations/export), sans devoir programmer un
rapport.