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# Le centre de notifications

> Le fil d'activité de votre restaurant — ce qui s'y affiche, comment il se filtre, et son lien avec la colonne « App » de vos préférences.

Le centre de notifications est l'historique de ce qui se passe sur votre restaurant : chaque réservation, annulation, paiement ou avis y laisse une carte, qu'on ait reçu le push ou non. C'est ce que règle la colonne **App** de vos préférences.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sur le web" icon="bell">
    L'icône **cloche** dans la barre du haut, avec le nombre d'éléments en attente. Elle ouvre un panneau latéral.
  </Card>

  <Card title="Dans l'application" icon="device-mobile">
    L'entrée **Notifications** du menu, avec la même pastille de compteur.
  </Card>
</CardGroup>

## Les trois onglets

### Notifications

Le fil d'activité. Chaque carte porte l'essentiel — le nom du client, l'heure, le nombre de couverts — et ouvre la réservation ou l'activité concernée d'un geste.

Le filtre **Toutes / Non lues** est en haut, et **Tout marquer comme lu** vide la pastille d'un coup.

### Demandes

Les demandes de réservation **en attente de votre validation**. Vous pouvez les **Accepter** ou les **Refuser** directement depuis la carte, sans ouvrir la fiche.

C'est l'onglet à surveiller : tant qu'une demande y reste, un client attend une réponse. Une demande refusée disparaît du fil.

### Onglet WhatsApp

Les conversations WhatsApp en cours, si un numéro est connecté. La pastille passe au rouge quand l'agent IA a passé la main et attend une réponse humaine. Voir [Relire les conversations](/fr/ai-agent/reviewing-conversations).

## Ce qui apparaît dans votre fil

Le centre de notifications **filtre selon vos préférences**, pour chaque personne. Une carte apparaît chez vous si :

* la colonne **App** est activée pour cette notification (défaut du restaurant, ou votre réglage personnel depuis l'application) ;
* vous avez la permission de voir ce dont elle parle ;
* pour les nouvelles réservations, le nombre de convives atteint le seuil **Taille min.** défini par le restaurant.

<Note>
  Couper une ligne ici ne supprime rien : l'événement reste enregistré, il n'encombre simplement plus **votre** fil. Vos collègues continuent de le voir si leurs réglages le permettent, et la réservation reste visible dans la liste des réservations.
</Note>

<Tip>
  Le centre de notifications est le bon endroit pour les événements qu'on veut pouvoir retrouver sans être interrompu pendant le service : modifications de réservation, re-confirmations, paiements. Laissez-les en **App** et coupez leur **push** — c'est d'ailleurs le réglage par défaut.
</Tip>

## Les cartes qu'on ne peut pas masquer

Deux situations laissent toujours une carte, même si vous avez coupé la ligne : une **demande en attente de confirmation** et une **escalade de l'agent IA**. Dans les deux cas un client attend une réponse humaine, et la trace ne doit pas pouvoir disparaître. Leur **push**, lui, reste réglable.

À l'inverse, les **nouveaux messages WhatsApp** n'apparaissent jamais dans le fil : une carte par message enterrerait tout le reste, et l'onglet WhatsApp est déjà fait pour ça.