> ## Documentation Index
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# Mise en place

> Configurez les appels manqués en quelques minutes : activation du numéro virtuel et redirection de vos appels.

## Activer les appels manqués sur EatNow

1. Rendez-vous dans **Paramètres > Clients > Appels manqués**
2. Cliquez sur **"Activer les appels manqués"**
3. Un numéro de téléphone virtuel est automatiquement créé pour votre restaurant
4. Notez le numéro affiché, vous en aurez besoin pour l'étape suivante

## Configurer la redirection d'appels sur votre téléphone

<Warning>
  Cette étape est indispensable. Sans elle, EatNow ne peut pas détecter vos appels manqués.
</Warning>

Vous devez configurer une **redirection d'appels sur non-réponse** depuis votre ligne téléphonique habituelle vers le numéro virtuel EatNow. Ainsi, quand vous ne décrochez pas, l'appel est automatiquement redirigé vers EatNow.

### Instructions par opérateur

Remplacez `NUMERO` par le numéro virtuel EatNow affiché dans vos paramètres (par exemple `0912345678`).

<Note>
  Le renvoi d'appel sur non-réponse ne redirige que les appels auxquels vous ne répondez pas. Si vous décrochez, rien ne change. Vos appels fonctionnent normalement.
</Note>

#### Orange Mobile

Depuis votre téléphone, composez :

* **Activer :** `**61*NUMERO*11#` puis appuyez sur Appel
* **Désactiver :** `##61#` puis appuyez sur Appel
* **Vérifier :** `*#61#` puis appuyez sur Appel

<Note>
  Chez Orange, le délai avant renvoi est fixé à 20 secondes et n'est pas modifiable.
</Note>

#### Orange Fixe (Livebox)

Le renvoi vers un numéro spécifique en cas de non-réponse se configure via l'**Espace Client Orange** :

1. Connectez-vous sur [espace-client.orange.fr](https://espace-client.orange.fr)
2. Allez dans **Vos services fixe** > **Renvoi d'appel**
3. Choisissez **"Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne"**
4. Saisissez le numéro virtuel EatNow
5. Validez

#### SFR / RED by SFR Mobile

Depuis votre téléphone, composez :

* **Activer :** `*61*NUMERO#` puis appuyez sur Appel
* **Désactiver :** `#61#` puis appuyez sur Appel
* **Vérifier :** `*#61#` puis appuyez sur Appel

Aussi configurable depuis l'Espace Client SFR dans **Offre > Gestion > Options d'appels**.

#### SFR / RED Fixe (Box)

Depuis le téléphone branché sur la box :

* **Activer :** `*61*NUMERO#`
* **Désactiver :** `#61#`

Ou via l'Espace Client SFR dans les options d'appels de la ligne fixe.

#### Bouygues Telecom / B\&YOU Mobile

Depuis votre téléphone, composez :

* **Activer :** `*61*NUMERO#` puis appuyez sur Appel
* **Désactiver :** `#61#` puis appuyez sur Appel
* **Vérifier :** `*#61#`

Un message vocal confirmera l'activation. Vous pouvez aussi appeler le **610** et suivre les instructions vocales.

#### Bouygues Fixe (Bbox)

Depuis le téléphone branché sur la Bbox :

* **Activer :** `*61*NUMERO#`
* **Désactiver :** `#61#`

Aussi configurable depuis l'Espace Client Bouygues dans **Téléphone fixe > Paramètres**.

#### Free Mobile

Depuis votre téléphone, composez :

* **Activer :** `*61*NUMERO#` puis appuyez sur Appel
* **Désactiver :** `#61#` puis appuyez sur Appel
* **Vérifier :** `*#61#` puis appuyez sur Appel

<Note>
  Chez Free, vous pouvez aussi choisir le délai avant renvoi (5 à 20 secondes) avec le code `*61*NUMERO*DELAI#` (par exemple `*61*0912345678*15#` pour 15 secondes).
</Note>

#### Freebox (Fixe)

Depuis le téléphone branché sur la Freebox :

* **Activer :** `*61*NUMERO*DELAI#` (par exemple `*61*0912345678*15#`)
* **Désactiver :** `#61#`

Ou via l'Espace Abonné Free :

1. Connectez-vous sur [moncompte.free.fr](https://moncompte.free.fr)
2. Allez dans l'onglet **Téléphonie**
3. Cliquez sur **Gestion de mes services téléphoniques**
4. Configurez **"Transfert sur non-réponse"** avec le numéro virtuel EatNow
5. Enregistrez

### Aide-mémoire rapide

| Opérateur                    | Activer           | Désactiver    | Vérifier |
| ---------------------------- | ----------------- | ------------- | -------- |
| **Orange Mobile**            | `**61*NUMERO*11#` | `##61#`       | `*#61#`  |
| **SFR Mobile**               | `*61*NUMERO#`     | `#61#`        | `*#61#`  |
| **Bouygues Mobile**          | `*61*NUMERO#`     | `#61#`        | `*#61#`  |
| **Free Mobile**              | `*61*NUMERO#`     | `#61#`        | `*#61#`  |
| **Fixe (SFR/Bouygues/Free)** | `*61*NUMERO#`     | `#61#`        | `*#61#`  |
| **Fixe Orange**              | Espace Client     | Espace Client | -        |

<Warning>
  Les appels renvoyés sont facturés comme des appels émis depuis votre ligne vers le numéro de destination. Ils sont généralement décomptés de votre forfait.
</Warning>

En cas de difficulté, n'hésitez pas à contacter directement votre opérateur.

## Vérifier que tout fonctionne

Une fois la redirection configurée :

1. Appelez votre restaurant depuis un autre téléphone
2. Ne décrochez pas
3. Après quelques secondes, vous devriez voir l'appel apparaitre dans l'onglet **Historique** de la page Appels manqués
4. Si WhatsApp est actif et qu'un template est configuré, un message sera envoyé automatiquement

## Activer / Désactiver

Vous pouvez à tout moment **désactiver** la fonctionnalité depuis les paramètres sans supprimer votre numéro virtuel. Les appels redirigés ne seront simplement plus traités.